keine Kulanz bei Smart

wo steht das denn? passiert das beim nullen?...

Beim nächsten Mal, oder falls die Klima bei meinem muckt, würde ich außerhalb der Garantie zuerst hier nachfragen:

https://www.autoscout24.de/haendler/leistungen/klimaservice/

Zitat von Milko

Hallo,

meine neuste Erfahrungen mit Smart.

Übergabedatum war 19.06.2023

Am 22.06.2026 ( wirklich heißer Tag) fiel meine Klimaanlage aus und ich fuhr zur Smart-Werkstatt.

Heute 05.08.2026 erfuhr ich, dass das Ersatzteil (Verdampfer) geliefert wurde.

Ein Antrag auf Kulanz wurde aber von Smart abgelehnt.

Ergebnis: Reparatur kostet ca 3000 - 3300 Euro und 0 Euro Kulanz.

Schönen Tag an euch

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Wegen meiner Klimaanlage war meiner schon viermal in der Werkstatt:

1. Sommer 2025: Ausfall bei heißen Temperaturen. SW Update, danach keine Probleme
2. Juni 2026: Mader Schaden, Versicherung Schaden (1500 EUR) übernommen
3. Juli 2026: Wieder Ausfall bei heißen Temperaturen. Zwei Tage Werkstatt, Abholung und das gleiche immer noch:
   Bei volle Leistung auf die Windschutzscheibe Kühlung erfolgreich. Umstellung auf "normale Kühlung" und etwas rumspielen bei den Einstellungen
   dann auch ein laues Lüftchen auch nach vorne. Nochmal direkt in der Werkstatt ein SW Update durch Mechaniker eingespielt
   dann erstmal keine Probleme. Ersatzteile wurden bestellt und neuer Termin vereinbart.
4. August 2026: Vom 05.08. bis 10.08. Werkstatt. Unter anderem Klimagebläse erneuert. #5 Premium als kostenloser Leihwagen erhalten
   Alles auf Garantie!

Und was soll ich sagen: Erster Leihwagen abgeholt und Klimaanlage total Ausfall! Hatte aber auswärts Termin und konnte nicht sofort reklamieren.

Und das bei 38 Grad! Konnte dann aber am nächsten Tag durch anderen #5 ausgetauscht werden. Klimaanlage ohne Probleme.

Gefühlt ist mein Smart öfter in der Werkstatt als ich in Urlaub da es nicht die einzigen Probleme sind
Und mein geplanter #5 Brabus als Nachfolger fällt ebenso flach nach dem 5 Tage Test. Genauso fehlerhafte SW. Schade weil einige sehr gute Gimmicks

vorhanden wenn man von den Assistent Systemen absieht.

Leute stoßt die Karren ab.

Die Geschichte ist für alle Smart-Besitzer bemerkenswert.

Konkret für mich heißt das, solange die Karre sich noch bewegt, erst einen Kostenvoranschlag einholen und dann prüfen ob eine andere Werkstatt oder eine spezialisierte Werkstatt günstiger ist.

Zitat von Milko

...Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen konnten und wünschen dir einen schönen Tag.

Maurice

Immer wieder herrlich diese Textbausteine - telefonier doch mal mit Maurice! Mach es um so persönlicher...

Zitat von Clever

Immer wieder herrlich diese Textbausteine - telefonier doch mal mit Maurice! Mach es um so persönlicher...

und in der Antwort mal per Sie und dann wieder per Du , nicht mal die Basics klappen