Beiträge von Milko

Dies könnte auch eine Smart #3 Fahrer interessieren.

Thema

keine Kulanz bei Smart

Hallo,
meine neuste Erfahrungen mit Smart.

Übergabedatum war 19.06.2023
Am 22.06.2026 ( wirklich heißer Tag) fiel meine Klimaanlage aus und ich fuhr zur Smart-Werkstatt.

Heute 05.08.2026 erfuhr ich, dass das Ersatzteil (Verdampfer) geliefert wurde.
Ein Antrag auf Kulanz wurde aber von Smart abgelehnt.

Ergebnis: Reparatur kostet ca 3000 - 3300 Euro und 0 Euro Kulanz.

Schönen Tag an euch

Milko

5. August 2026

Hallo,

wenn es jemand interessiert , hier meine Rechnung der Reparatur meiner Klimaanlage:

pasted-from-clipboard.png

Ich Habe auch noch ein Mail an den Support geschrieben und hier die Antwort:

Hallo Milko,

vielen Dank für ihre Anfrage.

Wir als Kundenservice stehen auch für Kundenbeschwerden zu Verfügung.

Es tut uns wirklich Leid, dass Sie unzufrieden sind und verstehen das Problem.

Allerding wird es keinerlei Kulanz geben.

Wenn ihre Garantie abgelaufen ist, können wir leider nichts mehr für Sie tun und Sie müssen für die Reparaturkosten selbst aufkommen.

Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen konnten und wünschen dir einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen rund um die smart Produkte zögere nicht uns zu kontaktieren.

Wir sind Mo. - Fr. von 09.00 - 17.00 Uhr für dich da!

Mit freundlichen Grüßen

Maurice

smart Europe GmbH

Customer Engagement Center

Tel: +49 711 5507 7020

E-Mail: hallo@support.smart.com

WhatsApp: +49 1517 2443222

Hi,

ich habe das Problem, dass die neue App 2.3.0 nicht mehr startet.

Ich sehe das Smart Smartbild und dann beendet sich alles wieder.

Ich bekomme also nicht die Anmeldung oder so.

Ich habe bereits die App komplett deinstalliert und wieder installiert.

Ich habe aber noch Android 9 im Einsatz mit einem Samsung S8

auf dem S20 meiner Frau funktioniert es einwandfrei.

Hat jemand das gleich Problem?

Zitat von Clever

Dann in die 2. Runde gehen - es muss nochmal intensiviert werden!

Wieviele km hast du mit dem Wagen runter?

40000 Km

Zitat von Vaio 105

Es würde alle interessieren, wie sich die geforderte Summe zusammensetzt.

Hast du einen Kostenvoranschlag verlangt oder erhalten?

Defekt durch äußere Einwirkung (Steinschlag pp ) oder Materialfehler?

Ergo:

Man muss bei Smart vor Auftragserteilung immer erst abwarten, ob ein Schaden auf Kulanz behoben wird.

Man muss immer vorher einen Kostenvoranschlag einholen.

Man sollte bei Schäden, für die es Spezialwerkstätten gibt, dort anfragen.

In der Regel ist der reine Materialpreis für einen neuen Verdampfer zwischen 100 und 300 Euro - aber natürlich nicht in der Mercedes-Apotheke.

Verdampfer werden nicht von den Autoherstellern gebaut, sondern sind Zulieferprodukte.

Alles anzeigen

Meine Werkstatt hat die Kulanzfrage im Vorfeld versucht zu klären.

Die Anfrage auf Kulanz ging gleich nach Fehleranalyse an Smart raus wie auch die Bestellung des Ersatzteils.

Nach 3 Wochen bekam ich heute die Antwort auf beide Fragen.

Frage 1 gibt es eine Kulanz

Frage 2 Liefertermin des Verdampfers

Antwort 1 - Kulanz wurde abgelehnt

Antwort 2 - Ersatzteil kommt morgen 06.08.2026

Ich kann also noch nicht genau sagen, wie hoch die Rechnung ausfällt.

Meine Werkstatt meinte Verdampfer 500,- Euro Rest Arbeitslohn

Gesamtpreis ca 3000,- Euro.

Ich hoffe, dass ich am Freitag bzw Montag mein Smart wieder bekomme und dann kann ich auch den genauen Preis nennen.

Hallo,

meine neuste Erfahrungen mit Smart.

Übergabedatum war 19.06.2023

Am 22.06.2026 ( wirklich heißer Tag) fiel meine Klimaanlage aus und ich fuhr zur Smart-Werkstatt.

Heute 05.08.2026 erfuhr ich, dass das Ersatzteil (Verdampfer) geliefert wurde.

Ein Antrag auf Kulanz wurde aber von Smart abgelehnt.

Ergebnis: Reparatur kostet ca 3000 - 3300 Euro und 0 Euro Kulanz.

Schönen Tag an euch

Dies habe ich SmartStore gefunden.

ein Reperaturkostenversicherung mit diversen Ausschlüssen.

Es ist eindeutig eine Versicherung und keine Garantieverlängerung

pasted-from-clipboard.png

Hallo an alle,

Ich habe eine NrGKick Gen 2 Wallbox die automaschische Phasenumschaltung unterstützt.

Das funktioniert auch einwandfrei über EVCC. Erst mit einer Phase anfangen und dann bei 3.6 KW auf 3 Phasem umschalten.

Jetzt die Frage: Hat jemand schommal mit 2 Phasen geladen?

EVCC unterstützt nur automatisches Umschaltunen zwischen 1 oder 3 phasig.

der NrgKick unterstützt 1phasig, 2 phasig und 3 phasig

Grüße Milko

Hi,

nach 69 Seiten frage ich mich, ob ich das Update überhabt einspielen sollt.

Was bringt mit das Update überhaut zur 1.4.1 ?

Sind wirkliche Verbesseungen vorhanden ?

Wenn sich das Problem mit den Parksensoren vorne bestätigt, dann doch lieber safty first und bei 1.4.1 bleiben.

Nebenbei, die Radioapps lassen sich auch unter 1.4.1 installieren und nutzen.

Vielleicht hat einer von euch einen Hinweis, warum ich die 1.5.0 installieren sollte.

Gruß Milko

Hallo,

meine PulsarPlus (22KW) macht das auch.

Ich hatte es bisher darauf geschoben, dass der Smart in den Schlafmodus geht und keine Kommunikation mehr stattfindet.

Ich benutze EVCC zur Überschussladung und wenn die Wallbox einige Zeit nicht läd (kein Überschußvon PV) geht sie auf Fehler und springt nicht wieder an

wenn genügend Übschuß wieder vorhaben ist.

Vieleicht bekommst du ja raus, voran das liegt. Würde mich auch interessieren.

Gruß

Milko