Kann mir gut vorstellen wie sich das mit denn Chinamodellen weiter entwickelt .Habe das gleiche problem . Nach einen Ausflug nach China werden viele wieder zu Deutschen Modellen wechseln .
keine Kulanz bei Smart
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Schon erledigt
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Auch bei unseren Herstellern, bekommst du teilweise keine Kulanz. Wie war das bei VW mit der Steuerkette, wo VW versprochen hatte unsere Kunden lassen wir nicht im Regen stehen. Wie schnell hatte VW das Versprechen vergessen? Oder die aktuellen Ford Modelle, wo die Diesel zu hohe Partikelmengen ausstoßen, die Kulanz geht nur bis 160.000 km, Vielfahrer haben diese Laufleistung relativ schnell erreicht. Auch hier wurde etwas anderes versprochen. Alle kochen nur mit Wasser, sobald sich ein Problem heraus kristallisiert, was Geld kostet, wird abgetaucht. Oder die fehlerhaften Airbags die viel verbaut wurden. Rückruf außerhalb von Deutschland, hier nicht, weil wir angeblich andere klimatische Bedingungen haben.
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Passiert gerade nem guten Bekannten von mir: VW sagt der Schaden wurde 3 Tage nach Garantieende gemeldet, dabei wurde der Schaden "sogar" 7 Tage vor Garantieende gemeldet. Aber VW stellt sich auf den Standpunkt, dass der Wagen schon aus der Garantie raus wäre und sie da nichts zahlen müssten und Kulanz würde es da auch nicht geben. Also wenn ich danach gehe kann ich bald keinen Hersteller mehr kaufen.
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Kundenbindung war gestern, heute zählt für die Chefetage nur noch der schnöde Mammon. 1Kunde der geht fällt nicht auf, dafür kommt ein Neuer. Erst wenn mehr gehen als kommen, wird überlegt, dann aber wieder nur wo können wir sparen. Die Chefetage ist ja fehlerfrei (in ihren Augen).