Hallo,
meine neuste Erfahrungen mit Smart.
Übergabedatum war 19.06.2023
Am 22.06.2026 ( wirklich heißer Tag) fiel meine Klimaanlage aus und ich fuhr zur Smart-Werkstatt.
Heute 05.08.2026 erfuhr ich, dass das Ersatzteil (Verdampfer) geliefert wurde.
Ein Antrag auf Kulanz wurde aber von Smart abgelehnt.
Ergebnis: Reparatur kostet ca 3000 - 3300 Euro und 0 Euro Kulanz. 
Schönen Tag an euch
Alles anzeigenHallo,
meine neuste Erfahrungen mit Smart.
Übergabedatum war 19.06.2023
Am 22.06.2026 ( wirklich heißer Tag) fiel meine Klimaanlage aus….
Ergebnis: Reparatur kostet ca 3000 - 3300 Euro und 0 Euro Kulanz.
Schönen Tag an euch
Null Kulanz an der Stelle sind dann wohl einsame Spitze auf dem deutschen Markt
Frag mal Kia-Kunden wie es ihnen mit der 7 Jahres-Garantie ergangen ist wenn sie nur 1x den Service minimal überzogen haben.
Es würde alle interessieren, wie sich die geforderte Summe zusammensetzt.
Hast du einen Kostenvoranschlag verlangt oder erhalten?
Defekt durch äußere Einwirkung (Steinschlag pp ) oder Materialfehler?
Ergo:
Man muss bei Smart vor Auftragserteilung immer erst abwarten, ob ein Schaden auf Kulanz behoben wird.
Man muss immer vorher einen Kostenvoranschlag einholen.
Man sollte bei Schäden, für die es Spezialwerkstätten gibt, dort anfragen.
In der Regel ist der reine Materialpreis für einen neuen Verdampfer zwischen 100 und 300 Euro - aber natürlich nicht in der Mercedes-Apotheke.
Verdampfer werden nicht von den Autoherstellern gebaut, sondern sind Zulieferprodukte.
...
Ein Antrag auf Kulanz wurde aber von Smart abgelehnt.
Dann in die 2. Runde gehen - es muss nochmal intensiviert werden!
Wieviele km hast du mit dem Wagen runter?
Alles anzeigenEs würde alle interessieren, wie sich die geforderte Summe zusammensetzt.
Hast du einen Kostenvoranschlag verlangt oder erhalten?
Defekt durch äußere Einwirkung (Steinschlag pp ) oder Materialfehler?
Ergo:
Man muss bei Smart vor Auftragserteilung immer erst abwarten, ob ein Schaden auf Kulanz behoben wird.
Man muss immer vorher einen Kostenvoranschlag einholen.
Man sollte bei Schäden, für die es Spezialwerkstätten gibt, dort anfragen.
In der Regel ist der reine Materialpreis für einen neuen Verdampfer zwischen 100 und 300 Euro - aber natürlich nicht in der Mercedes-Apotheke.
Verdampfer werden nicht von den Autoherstellern gebaut, sondern sind Zulieferprodukte.
Meine Werkstatt hat die Kulanzfrage im Vorfeld versucht zu klären.
Die Anfrage auf Kulanz ging gleich nach Fehleranalyse an Smart raus wie auch die Bestellung des Ersatzteils.
Nach 3 Wochen bekam ich heute die Antwort auf beide Fragen.
Frage 1 gibt es eine Kulanz
Frage 2 Liefertermin des Verdampfers
Antwort 1 - Kulanz wurde abgelehnt
Antwort 2 - Ersatzteil kommt morgen 06.08.2026
Ich kann also noch nicht genau sagen, wie hoch die Rechnung ausfällt.
Meine Werkstatt meinte Verdampfer 500,- Euro Rest Arbeitslohn
Gesamtpreis ca 3000,- Euro.
Ich hoffe, dass ich am Freitag bzw Montag mein Smart wieder bekomme und dann kann ich auch den genauen Preis nennen.
Dann in die 2. Runde gehen - es muss nochmal intensiviert werden!
Wieviele km hast du mit dem Wagen runter?
40000 Km
