OTA 1.7.0

Zitat von Joben

Mir sagte man bei der ersten Inspektion im Juni diesen Jahres, dass das Premium-Paket (anscheinend inklusive in den ersten zwei Jahren) nun abgelaufen sei und ich es aktiv buchen müsste. Habe ich bis jetzt nicht getan, da ich das Navi eh schlecht finde und bei Bedarf mit Apple Carplay und ABRP fahre. Aber bisher merke ich auch keinen Unterschied; 4G ist eingeblendet, die Wetteranzeige klappt, Radio online funktioniert weiterhin und auch bei der Navigation, die ich neulich mal benutzte, wurden Staus und gesperrte Strecken angezeigt. Vielleicht wurde vergessen, es abzuschalten.

Kann natürlich sein das da unterschiedliche Hardware im Umlauf ist und nur eine bestimmte Gruppe betroffen ist.

Zitat von Joben

anscheinend inklusive in den ersten zwei Jahren

anscheinend nicht.

Meinen habe ich noch keine 2 Jahre. Allerdings kommt bei mir bei Navinutzung kein Hinweis. Trotzdem gibt es keine T-Anzeige mehr.

...ist bei mir bzw. meinem Roten genau so. Der Rückgabetag rückt näher DaumenHoch.gif

Das ganze drumherum mit dem Konnektivitätspaket hat sich scheinbar verselbstständig

Der eine hat Wetter, der andere nicht, der eine bei Navigation eine Hinweis, der andere wieder nicht. Bei anderen ist das Paket abgelaufen und funktioniert trotzdem weiter. Der andere hat ein aktives Paket und funktioniert gar nichts, oder wie bei mir...Wetter gut 👍 Rest geht nicht.....es ist in Summe grausam.😡

Mann sollte, was ich auch jetzt machen werde, ein neues Ticket aufmachen und smart den Vorschlag unterbreiten alle Autos wieder freizuschalten, bis sie das "Hauseigene" Problem gelöst haben

Die Wetteranzeige funktioniert seit heute bei mir wieder. Ich habe kein Premium Konnektivitätspaket gebucht. Also wurde der Fehler gefixt, war gestern abgemeldet und seit heute geht es wieder.

E-mail an smart 11.07.2026

FIN: HESCR1C4XPS198050

Bestell-Nr. 0007207845 (P-Paket) 01.06.26

-Kann gerne ab hier für Ticket's kopiert werden-

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach mehreren Ticket's zum gleichen o.g. Thema ist es ihrer IT-Abteilung scheinbar nicht möglich, dass gekaufte (99,-€) Konnektivitäts-Paket Ordnungsgemäß freizugegeben.

Sie sollte sich mal in den Foren erkundigen, bzw. einlesen. Hier werden sie erkennen welche Probleme teilweise mit diesem Paket seit der Einführung entstanden sind.

Teilweise funktioniert das Paket überhaupt nicht.

Teilweise funktionieren nur weinige Teile davon.

Teilweise funktioniert das Paket ohne es überhaupt gekauft zu haben.

Des weiteren bewerben sie, dass z.B. Funktionen wie die "Wetteranzeige" oder das "Login" auch ohne das Paket gebucht zu haben, funktioniert soll.

! Diese Aussage ist schlichtweg falsch !

Ohne das Paket ist ein Login nur im Wlan oder mit einem Hotspot möglich.

Dieses stellt ein klarer Vertragsbruch dar.

Ich würde Ihnen daher folgendes vorschlagen:

Solange sie die Probleme mit ihrem Konnektivitätspaket nicht in den Griff bekommen, sollten sie um ihr Image nicht noch weiter zu beschädigen, eine komplette "Freischaltung" für alle #1 und #3 Modelle sofort durchführen.

Mittlerweile bin ich seit 01.06.2026 in Besitz eines gekauften Premiumkonnektivität-Paket ohne Funktion!

Vielleicht überdenken sie ja mal meinen o.g. Vorschlag, oder geben diesen an die zuständige "Fachabteilung" weiter, um ihr Image nicht noch weiter zu beschädigen.

Mit solchen Dingen verkraulen sie nur noch mehr ihre Kunden.

zeigen sie sich mal "Service-Freundlich"

Mit freundlichen Grüßen

Mal sehen was jetzt passiert

Zitat von wahlg

E-mail an smart 11.07.2026

FIN: HESCR1C4XPS198050

Bestell-Nr. 0007207845 (P-Paket) 01.06.26

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach mehreren Ticket's zum gleichen o.g. Thema ist es ihrer IT-Abteilung scheinbar nicht möglich, das gekaufte (99,-€) Konnektivitäts-Paket Ordnungsgemäß freizugegeben.

Sie sollte sich mal in den Foren erkundigen, bzw. einlesen. Hier werden sie erkennen welche Probleme teilweise mit diesem Paket seit der Einführung entstanden sind.

Teilweise funktioniert das Paket überhaupt nicht.

Teilweise funktionieren nur weinige Teile davon.

Teilweise funktioniert das Paket ohne es überhaupt gekauft zu haben.

Des weiteren bewerben sie, dass z.B. Funktionen wie die "Wetteranzeige" oder das "Loginn" auch ohne das Paket gebucht zu haben, funktioniert soll.

! Diese Aussage ist schlichtweg falsch !

Ohne das Paket ist ein Login nur im Wlan oder mit einem Hotspot möglich.

Dieses stellt ein klarer Vertragsbruch dar.

Ich würde Ihnen daher folgendes vorschlagen:

Solange sie die Probleme mit ihrem Konnektivitätspaket nicht in den Griff bekommen, sollten sie um ihr Image nicht noch weiter zu beschädigen, eine komplette "Freischaltung" für alle #1 und #3 Modelle sofort durchführen.

Mittlerweile bin ich seit 01.06.2026 in Besitz eines gekauften Premiumkonnektivität-Paket ohne Funktion!

Vielleicht überdenken sie ja mal meinen o.g. Vorschlag, oder geben diesen an die zuständige "Fachabteilung" weiter, um ihr Image nicht noch weiter zu beschädigen.

Mit solchen Dingen verkraulen sie nur noch mehr ihre Kunden.

zeigen sie sich mal "Service-Freundlich"

Mit freundlichen Grüßen

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Ich habe ebenfalls die Forderung gestellt, das Premium-Paket freigeschaltet zu bekommen bis sie die Probleme mit dem Standardpaket im Griff haben.

Ich muss das Premiumpaket nicht haben, die zusätzlichen Fuktionen interessieren größtenteils mich nicht, dafür kostet es mir zuviel. Updates des Systems und auch für das Kartenmaterial kann ich, falls es mal welche gibt, per Wlan runterladen und installieren (was dann hoffentlich wenigstens funktionieren wird).

Eine Antwort dazu habe ich noch nicht erhalten.

Ich bin da leider auch nicht wirklich optimistisch, werde aber dran bleiben, wenn da nicht in Kürze eine Reaktion kommt.

Vielleicht zeigt es ja doch Wirkung, wenn möglichst viele eine Ticket dazu öffnen, denn es ist wirklich haarsträubend, dass offensichtlich weder das Standard- noch das Premiumpaket flächendeckend gleich funktionieren.

Es gibt hier doch bestimmt Leasingnehmer. Kann man die Zahlung einstellen, bzw. Eine Reduzierung ankündigen, da SMART auch seinen Leistungsteil nicht einhält?

Nein weil Leasing und Hersteller nicht das gleiche ist.

Aber Nachbesserung fordern

Nachm 3 erfolglosen Versuch (Fristen beachten) vom Kaufvertrag zurück treten.