OTA 1.7.0

Sooo, ich habe heute tatsächlich doch noch eine Antwort auf meine Erwiederung im Ticket bekommen. Poste das hier einfach mal neutral rein zur allgemeinen Erheiterung:

tut uns wirklich Leid, dass es nichts funktioniert hat.
Uns ist dieses Problem schon bekannt und arbeiten schon daran, dass im nächsten Problem zu beheben.
Wenn Sie wollen, kann ich ihr Problem an unsere IT weiterleiten, die das beheben könnte.

Dafür bräuchten wir aber diese Informationen von ihnen:

Smart ID:

FIN Nummer:

1. DHU-Betriebssystemversion:

2. Hello Smart App-Version:

3. Datum des Vorfalls:

4. Uhrzeit des Vorfalls (1 Stunde):

5. Modell und Version des Mobilgeräts:

6. OTA-Version:

7. Video/Screenshots des DHU vom Problem:

8. Video/Screenshots der mobilen App vom Problem:

Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen konnten und wünschen dir einen schönen Tag.

Alles gut. Mit dem nächsten Problem wird es behoben

Ja wenn die das beheben müssen sie natürlich ein anderen einbauen und die Überlegung was sie da einbauen kann dauern

🥴 Und um was für ein Problem handelt es sich überhaupt

Mein Problem hat folgende Antwort:

Hallo Herr xxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Der Fall ist an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. wir informieren Sie, sobald wir eine Lösung haben.

Bei weiteren Fragen rund um die smart Produkte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Wir sind Mo. - Fr. von 09.00 - 17.00 Uhr für Sie da!

Auch nicht viel besser

Problem Lösung.....einfach Häckchen auf "AKTIV" setzen beim Konnektivitätspaket

Ich habe inzwischen mehrmals die fehlenden Funktionen im Standard-Konnektivitätspaket an den Support gemeldet.

Nachdem heute zu den fehlenden Wetterdaten, der mangelhaften Anbindung des Navi an die Verkehrsdaten sowie der ständigen Meldung, dass das Navi nur mit dem Premiumpaket genutzt werden könne (die man aber überspringen kann), auch noch der - hier auch schon geschilderte Fall - kam, dass ich nach erfolgter Abmeldung vom System im Fahrzeug den Barcode auf dem Zentraldisplay nur mittels Hotspot vom Handy erzeugen konnte, habe ich mich erneut beschwert.

Da auf der Smartseite ganz klar steht, dass man mit dem Standardpaket Integrierte Netzwerkanbindung hat: "Dank seiner integrierten Netzwerktechnologie ist dein smart immer online – egal, wo du gerade unterwegs bist, solange ein verfügbares Mobilfunknetz in der Nähe ist.", habe ich umgehende Behebung des Mangels gefordert.

Habe auch gefordert, dass man mir bis zur erfolgreichen Behebung des Fehlers das Premium-Konnektivitätspaket kostenlos zur Verfügung stellen soll.

Die Forderung habe ich wohl eindeutig im Zustand geistiger Umnachtung getätigt

Aber vielleicht kommen noch mehr von Euch auf diese Idee . Es wäre eine schnelle Lösung, dass wir zu unseren fehlenden Funktionen kommen und die können dann in aller Ruhe das Problem suchen, mit dem sie das Problem lösen können

Ich habe einfach keine Lust mich für umme 100 Euro pro Jahr in das Premiumpaket drängen zu lassen, nur um Funktionen zu haben, die mir eigentlich kostenlos zu Verfügung stehen.

Zitat von Pepe54

Ich habe einfach keine Lust mich für umme 100 Euro pro Jahr in das Premiumpaket drängen zu lassen, nur um Funktionen zu haben, die mir eigentlich kostenlos zu Verfügung stehen.

Bin gespannt was Senger mir dazu nachher sagt. Hole meinen #3 nachher von der ersten Inspektion ab und habe das natürlich reklamiert.

Zitat von Chris_D

Bin gespannt was Senger mir dazu nachher sagt. Hole meinen #3 nachher von der ersten Inspektion ab und habe das natürlich reklamiert.

Berichte bitte, den; ich bringe meinen zur Erstinspektion am Sonntag, ohne Möglichkeit um sich alles anzuschauen. Hole ihn Samstag später ab. Ic/ würde entsprechend einen Mängelbericht beilegen.

Mir sagte man bei der ersten Inspektion im Juni diesen Jahres, dass das Premium-Paket (anscheinend inklusive in den ersten zwei Jahren) nun abgelaufen sei und ich es aktiv buchen müsste. Habe ich bis jetzt nicht getan, da ich das Navi eh schlecht finde und bei Bedarf mit Apple Carplay und ABRP fahre. Aber bisher merke ich auch keinen Unterschied; 4G ist eingeblendet, die Wetteranzeige klappt, Radio online funktioniert weiterhin und auch bei der Navigation, die ich neulich mal benutzte, wurden Staus und gesperrte Strecken angezeigt. Vielleicht wurde vergessen, es abzuschalten.

Viel kam dabei nicht raus. Senger war das Problem nicht bekannt und die haben auch nur ein Ticket bei Smart aufgemacht und wollten dann anfangen rumzutesten.

Dazu sollte ich mein Auto nächste Woche nochmal in die Werkstatt bringen.....

Habe ich dankend abgelehnt. Weder Zeit noch Lust. Ich warte jetzt mal ab, ob von Smart mit dem nächsten Update was kommt.

Solange werde ich ohne Wetteranzeige überleben, denke ich.

Immerhin hat mich Senger drauf hingewiesen das ich zum Ende des dritten Leasingjahres eine Anschlussgarantie machen kann.

Läuft über Real Garant.