Beiträge von PAKO

    Ja, in Bayern gehen die Uhren halt anders.😉

    Externer Inhalt youtube.com
    Inhalte von externen Seiten werden ohne Ihre Zustimmung nicht automatisch geladen und angezeigt.
    Durch die Aktivierung der externen Inhalte erklären Sie sich damit einverstanden, dass personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt werden. Mehr Informationen dazu haben wir in unserer Datenschutzerklärung zur Verfügung gestellt.

    ...hier die passende Antwort auf meine eMail-Anfrage von heute morgen:


    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Vielen Dank für Ihr Schreiben.

    im Rahmen der letzten Sollstellung hat sich leider ein technischer Fehler eingeschlichen, über den wir transparent informieren möchten.

    Die Ursache liegt in einem technischen Skript, das Anfang Januar korrigiert und neu eingespielt wird. Nach der Umsetzung erfolgt eine entsprechende Nachbelastung für den aktuellen Monat, um die korrekte Rate wiederherzustellen.

    Wir haben diese Angelegenheit bereits an die entsprechende Fachabteilung gegeben. Wir möchten Ihnen hiermit nochmal bestätigen, dass Sie weiterhin versichert sind!

    Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld und kommen zeitnah mit neuen Informationen auf Sie zurück.

    Wir wünschen Ihnen trotz der Umstände schöne Weihnachtstage!

    ...und hier die Lösung, dank meines überaus freundlichen Ansprechpartners bei MB/Smart:


    Servus Mani,

    ich bin soeben schlauer geworden.

    Folgende Information:


    "im Rahmen der letzten Sollstellung hat sich leider ein technischer Fehler eingeschlichen, über den wir transparent informieren möchten.

    Bei Leasingverträgen, in denen der Versicherungsservice inkludiert ist, wurde dieser aufgrund eines technischen Fehlers temporär aus der Leasingrate herausgenommen. In der Folge wurde bei den betroffenen Kunden eine zu niedrige Leasingrate abgebucht.

    Wichtig für euch und eure Kunden:

    Der Versicherungsschutz besteht selbstverständlich weiterhin uneingeschränkt!

    Es handelt sich ausschließlich um eine fehlerhafte Darstellung bzw. Berechnung der Rate, nicht um eine Leistungsänderungen.

    Die Ursache liegt in einem technischen Skript, das Anfang Januar korrigiert und neu eingespielt wird. Nach der Umsetzung erfolgt eine entsprechende Nachbelastung für den aktuellen Monat, um die korrekte Rate wiederherzustellen.


    Bei Rückfragen gerne noch einmal melden.



    Danke!