OTA 1.7.0

Zitat von mi-go

Spass mit OTA 1.7:

Bei unter 10% SoC wird nach dem Suchen einer Ladestation gefragt. Lässt man diese Frage auslaufen oder bestätigt mit ja, sollte eigentlich ein Angebot der nächsten Ladesäulen kommen. Eigentlich.

Stattdessen kommt der Hinweis, dass das Premium-Konnektivitätspaket abgelaufen ist und die Anzeige nicht zur Verfügung steht.

Smart - geht's noch?

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auf jeden Fall Ticket aufmachen.

die Ladesäulen müssen im Standardpaket ermittelt werden:

Dienste des Standard-Konnektivitätspakets sind u.a.:

• Karte und Navigation mit Zugang zu öffentlichen Ladestationen (unterstützt durch smart charge@street)

Ich streite mich mit denen u.a. zu den Verkehrsmeldungen rum, die angeblich nur mit dem Premiumpaket zu haben sind.

Das steht da aber nirgends explizit drin. Hat also nix mit Premium zu tun, so sehe ich das.

Es ist ein Heidendurcheinander seitdem das Premiumpaket kostenpflichtig zugebucht werden muss.

Hast Du das Premiumpaket gebucht?

Zitat von Pepe54

die Ladesäulen müssen im Standardpaket ermittelt werden:

Das funktioniert......Aber die Filterung von Ladesäulen funktioniert im Standard-Paket nicht mehr, bzw. ist nicht mehr Auswählbar.

Das steht nirgendwo beschrieben und ist extem blöde wenn man z.B. einen Schnelllader sucht.

Es ist nirgendwo dokumentiert, dass dieses im Standard-Paket weggefallen ist. Es ist für das Laden eines E-Auto's extrem sinnvoll und elementar wichtig!

Zitat von Pepe54

Hast Du das Premiumpaket gebucht?

Nein. Werde ich auch nicht.

Das geschilderte Problem taucht eben nur bei SoC <10% auf. Ansonsten nutze ich Google Maps und werde zukünftig "nein" drücken.

Vielleicht ist das so programmiert.

SoC unter 10 %, dann ist die Suche nach Schnellladern zweitrangig, Hauptsache überhaupt eine Ladesäule.

Vielleicht vielleicht

Smart sollt mal konkret werden.

Ich denken, jeder der Probleme mit den Konnektivtätspaketen hat, egal mit welchem, sollte sich bei Smart beschweren.

Es ist vieles einfach nicht wirklich konkret beschrieben und nachvollziehbar. Juristisch sicher nicht wirklich haltbar.

Je mehr sich beklagen umso höher die Chancen, dass es Klarheit geben kann

Soooo....neue Info zu meinem Problem mit dem aktivierten nicht funktionieren Konnektivitätspaket

Heute (03.08.26) bekam ich eine E-Mail von smart, dass sie alle Tickets gebündelt erneut der IT-ABTEILUNG übergeben haben um jetzt endlich das Problem bei meinen #3 zu lösen. (über 1 Monat ohne Funktion)

Mittlerweile war ich ja 2 Tage in der Werkstatt mit kostenlosen Leihwagen ohne "Problemfindung"

Da ich seit 31.07.26 das Auto nicht bewegt hatte, habe ich mich Heute nach dieser E-Mail mal reingesetzt und wieder getestet. (Hatte so ein Gefühl )

Ihr werdet es nicht glauben

......es funktioniert plötzlich

Ich glaube mittlerweile, dass das ganze in einem Monat's-Rhythmus automatisch abläuft, und es bei mir am 01.08.26 wieder neu angestoßen wurde!

Schade ist nur, dass ich einen Monat komplett verloren habe, und den Ärger mit unzähligen E-Mail's, Leihwagen etc.

Es ist wirklich traurig mit dieser smart IT-ABTEILUNG

Zitat von wahlg

McEgg

Ich sehe in deiner Signatur eine AHK.

Schon mal versucht am AHK Steuergerät (im Kofferaumboden) die Stecker zu lösen und wieder einzustecken

Hat bei einigen geholfen, dass das Update neu lädt.

Viel Glück

So, hatte heute mal Muse. Die drei Stecker habe ich an ind wieder dran gesteckt. Danach eingestiegen, Display ist hochgefahren. Wenn ich nach Updates suchen lasse, sagt er, dass 1.6.0 die neuste Version ist.

Kann es sein, dass das Update garnicht mehr ausgerollt wird und das der Support nochmal anstoßen muss?

Oder noch was bei Stecker ab und wieder dran beachten?

Zitat von McEgg

So, hatte heute mal Muse. Die drei Stecker habe ich an ind wieder dran gesteckt.

Das kann schon (wird) so sein......das Update ist schon' ne Weile her, und wird in Wellen ausgerollt.

Du musst smart eine E-Mail schicken, am besten mit der FIN-NR. und bitten das sie für dein Auto das Update noch mal anstoßen.

So wie ich hier schon gelesen habe, machen die das anstandslos!

Und dann hoffen das es klappt.

Viel Glück

Es gibt dann noch die andere Möglichkeit, dass irgend ein Steuergerät einen Fehler hinterlegt hat, und hier das Update blockiert. (was Normal ist)

Das kann dann nur die Werkstatt lösen!

Auf den Monatsrhythmus hatte ich auch gehofft. Ich habe mein Problem Am 23. Juli der Smart Hotline gemeldet. Mir wurde erklärt, dass Sie ein Ticket aufmachen würden und sich binnen 48 Stunden bei mir melden würden. Das Ticket haben Sie aufgemacht, aber gemeldet haben sie sich nicht. Am 29.Juli habe ich dann noch mal angerufen und mir wurde gesagt, dass das Problem an die Techniker weitergegeben wurde und eigentlich sollte es schon erledigt sein. Ich habe den Mitarbeiter dann meinen Frust über den Smart Service mitgeteilt und dass das gekaufte Premium Paket immer noch nicht funktioniert. Man hat sich entschuldigt und es wurde mir versprochen, sich dem Thema nochmal anzunehmen und sich wieder binnen 48 Stunden bei mir zu melden. Heute ist der 3. August und rein nichts hat sich verändert. Premium-Paket ist immer noch tot. Kein Lebenszeichen vom Smart Service. Wenn es nicht schon knapp über 20 Tage funktioniert hätte, würde ich ja von einem Aktivierungsfehler ausgehen aber es ging ja schon.

Wenn ich morgen Zeit habe, rufe ich wieder an und lasse mich zum Chef-Telfonsupporter verbinden. Ich habe keine Lust das Spiel so fortzusetzen.

wahlg: haben sie Dir den verlorenen Monat wieder gutgeschrieben? Läuft das Premium Paket nun einen Monat länger?

Zitat von wahlg

Ihr werdet es nicht glauben

......es funktioniert plötzlich

Am Ende wird alles gut. Wenn nicht, ist es noch nicht das Ende... trifft für smart besonders gut zu...

Viel Spaß mit dem "Premium"-Paket! Für mich persönlich sehe ich (noch) keine relevanten Vorteile.