Login am Zentraldisplay funktioniert nicht mehr

Hatte ja am 13.06.26, siehe Post #186 vom Samstag 14.06.26 22:17 Uhr, das als Ticket an smart geschickt. Soeben Rückantwort erhalten:

Hallo xxxx,

tut uns Leid, aber wie sie schon selbst gesagt haben, sind diese ganzen Funktionen nur im Premiumpaket inbegriffen.

Und da sie auch gesagt haben, dass ihr Paket abgelaufen ist, müssen Sie dann leider das Paket erneut buchen, um alle Funktionen wieder zurück zu erhalten.

Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen konnten und wünschen dir einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen rund um die smart Produkte zögere nicht uns zu kontaktieren.

Wir sind Mo. - Fr. von 09.00 - 17.00 Uhr für dich da!

Mit freundlichen Grüßen

Maurice

smart Europe GmbH

Customer Engagement Center

Tel: +49 711 5507 7020

E-Mail: hallo@support.smart.com

Wer hat denn auf sein Ticket auch schon eine Antwort erhalten ?

Maurice hat leider die Frage, das Problem nicht verstanden. Ist Maurice eine KI?

Die sind alle Gaga......bei smart.

Vielleicht liegt es an der Hitze.

Ich bekam Heute die Meldung, dass ich die SOS-Taste betätigen soll um so einen Reset auszulösen. Scheinbar sind sie des lesens nicht mächtig, da ich schon zweimal die ganze Prozesse durchgemacht habe, und ihnen eigentlich die Problematik ganze genau erklärt habe.

Die Funktion wie Anmeldung und Wetterdaten sind lt. smart außen vor und müssen auch ohne das Premium-Paket funktionieren.

Mitgekaufte und versprochene Fahr und Komfort Funktionen sind ohne Anmeldung eingeschränkt, und können ohne Wlan/Hotspot nicht mehr aktiviert werden.

Das ist ein Bug bei 1.7.0 Punkt

Immer wieder drann bleiben und ihnen auf den Wecker gehen

Neue Antwort von smart :

Guten Tag,

wir haben Ihr Anliegen umgehend an unsere IT-Abteilung zur weiteren Prüfung weitergeleitet, sodass der geschilderte Sachverhalt im Detail analysiert werden kann.

Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Irgendwie, irgendwann schon mal so gelesen.......Standard Antworten

Ich könnte ja mal fragen, ob die IT-Abteilung ein Auto zum praxisnahen testen hat

Hilft nur als Mangel melden und mit Frist zur Behebung/Nachbesserung bitten

2 mal machen

Dann Rücktritt vom Kaufvertrag (altertümlich Wandlung genannt) angehen.

Skullz101

Vielleicht kannt du mal den Thread umbenennen um Missverständnisse zu vermeiden in:

Login + Wetterdaten Fehler

"ohne Premiumpaket"

Danke im Voraus

Zitat von wahlg

Die sind alle Gaga......bei smart.

Vielleicht liegt es an der Hitze.

Ich bekam Heute die Meldung, dass ich die SOS-Taste betätigen soll um so einen Reset auszulösen. Scheinbar sind sie des lesens nicht mächtig, da ich schon zweimal die ganze Prozesse durchgemacht habe, und ihnen eigentlich die Problematik ganze genau erklärt habe.

Die Funktion wie Anmeldung und Wetterdaten sind lt. smart außen vor und müssen auch ohne das Premium-Paket funktionieren.

Mitgekaufte und versprochene Fahr und Komfort Funktionen sind ohne Anmeldung eingeschränkt, und können ohne Wlan/Hotspot nicht mehr aktiviert werden.

Das ist ein Bug bei 1.7.0 Punkt

Immer wieder drann bleiben und ihnen auf den Wecker gehen

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Ich habe anscheinend das Problem, welches hier diskutiert wird, anscheinend nicht verstanden. Auch ohne des Premium-Paket kann ich mich doch anmelden, sobald ich z.B. das Hotspot über das Smartphone aktiviert habe. Das ist doch kein sehr großer Aufwand, vor allem, weil die Anmeldung nur sporadisch erfolgen muss!

Zitat von Javiss

Dann Rücktritt vom Kaufvertrag (altertümlich Wandlung genannt) angehen.

Das zeig mal wie Du das machst lange nach Ablauf der Gewährleistung.

I-Nowi

Zu deiner Frage:

smart verspricht in Ihrer offizieller Werbung Dinge, die einfach bei irgendwelchen neue OTA'S eingestellt bzw. nicht mehr so funktionieren.

Hier geht es um teuer gekaufte Zusatzfunktionen.

Wenn ich mir einen "smart Premium" kaufe, weil ich z.B. eine Memory-Sitz Funktion nutzen möchte, kann ich die plötzlich durch ein neues Update nur bedingt oder mit Umwegen nutzen.

Es steht auch nirgendswo geschrieben, dass smart seinen Benutzer plötzlich ohne Vorwarnung am Auto abmeldet, und er nur noch mit erheblichen Einschränkungen im "Gast-Modus" unterwegs ist.

Nun kann man sagen, dass ist nicht schlimm, und ist in der heutigen Zeit aus Sicherheitsgründen fast Normal.

Ok. dann sollte eine "Neuanmeldung" auch keine große Hindernisse darstellen.

Und genau hier liegt das Problem.

Wenn dir das auf einer Reisen passiert, und der Handy-Empfang nicht funktioniert......dann gute Nacht.

(Ist mir selber schon passiert)

Außerdem steht nirgends geschrieben, dass du wenn du mit dem Auto fährst unbedingt ein Handy benötigst, um deinen Einstellungen wieder schnell zu aktivieren wenn du mal wieder ohne Vorwarnung abgemeldet wirst.

Tatsache ist, dass Dinge versprochen werden die auch ohne das "Premium-Paket"

funktionieren.

Dies ist durch ein fehlerhaftes Update nicht mehr der Fall.

Nicht mehr und nicht weniger.

Das ist der Punkt

Ich hoffe ich hab es verständlich erklärt

Die Anmeldung des Wagens, das mit Wagenfunktionen (Profile) verbunden, sollte klar ohne Premiumfunktion funktionieren. Es scheint mir klar zu sein, dass das Smart auch so eingestehen würde und die Online infos es auch so beschreiben.

Aber die Einführung der Premiumfunktion und die Aufspaltung in Basis und Premium hat ganz klar die Smart IT überfordert und in typischer Smart Manier wird es einige Zeit dauern, bis die das gebacken bekommen. Das ist leider die Erfahrung von drei Jahren Smart Besitzer. Generell ein Trauerspiel.

Aber das man mit den Kommentaren wie "mach doch einfach einen Hotspot auf" ist schon traurig, da es am Punkt vorbeigeht.