Wenn bei einem Iphone Löschen und Neustart nicht mehr helfen, bleibt nur Zurücksetzen.
schon gewusst? Es gibt ein spezielles Löschen der App in iOS. Unter Einstellungen/Allgemein/iPhone Speicher kann man die App und die Daten gezielt löschen. IMG_3289.jpg
Unter iOS liegt nach meinem Kenntnisstan jedede App mit allen Konfigurationsdaten, Cache etc. in einer eigenen Sandbox. beim löschen der App wird die Sandbox spätestens mit neustart des iPhones komplett entfernt.
Von daher halte es für unmöglich dass das Problem von Wolly001 an einem unvollständigen löschen der App(-Daten) lag.
Ist auf dem iPhone womöglich ein Jailbreak oder eine iOS-Beta im Spiel gewesen ?
Ich denke, es ging eher um eine nicht korrekte Löschung der Bluetooth Verbindung des Schlüssels. Bei mir ist die zum Beispiel nicht sichtbar. Erst, wenn der Schlüssel verbunden ist. Wenn diese Bluetooth Verbindung nicht korrekt gelöscht wird, kann kein neuer Schlüssel eingerichtet werden. Habe das schon öfters mitbekommen, dass das Handy zurückgesetzt werden musste. Viele, die Probleme mit dem Schlüssel haben, verweigern sich aber dieser Lösung und motzen lieber weiter.
Viele, die Probleme mit dem Schlüssel haben, verweigern sich aber dieser Lösung und motzen lieber weiter.
Also ist die Prozedur einer Neuinstallation mit vorherigem Backup und Zurücksetzen auf Werkseinstellung die u.U. letzte Lösung von Problemen mit dem digitalen Schlüssel? Alles klar. Von dem damit verbundenen ziemlich hohen Aufwand bei der Neueinrichtung von private banking apps wurde ja hier bereits berichtet und ich kann gut verstehen, dass Teilnehmer hier im Forum diesen Schritt erst als allerletztes gehen wollen. Es werden ja von sehr erfahrene Mitforisten immer wieder einfachere Lösungswege nahegelegt. Ob man die enttäuschten Kommentare derer, bei denen der einfachere Weg nicht funktioniert dann als „Motzen“ bezeichnen muss, sei mal dahingestellt.
schon gewusst? Es gibt ein spezielles Löschen der App in iOS. Unter Einstellungen/Allgemein/iPhone Speicher kann man die App und die Daten gezielt löschen. IMG_3289.jpg
Vielen Dank für diesen Hinweis.
Diese Funktion kannte ich bisher noch nicht!
Unter iOS liegt nach meinem Kenntnisstan jedede App mit allen Konfigurationsdaten, Cache etc. in einer eigenen Sandbox. beim löschen der App wird die Sandbox spätestens mit neustart des iPhones komplett entfernt.
Von daher halte es für unmöglich dass das Problem von Wolly001 an einem unvollständigen löschen der App(-Daten) lag.
Ist auf dem iPhone womöglich ein Jailbreak oder eine iOS-Beta im Spiel gewesen ?
Weder Jailbreak noch IOS-Beta!
Das habe ich gekriegt nach dem ich ein Tiket bei Smart gemacht habe.
Wir haben folgende Information von unserer IT-Abteilung erhalten:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, lass es uns bitte wissen.
Gerne kannst du uns hierzu einen Screenshot zukommen lassen, damit wir dies weiter eskalieren.
Also alle die Probleme mit Annahmen von Schlüssel haben wie ich, am besten auch ein Tiket erstellen, und Screenshot bei legen wo der Fehler auftaucht.
Sorry aber IT hat da keinen plann ,ich sende noch video ,mall sehen was sie dazu schreiben.
Ich vermute sowas wie Handy muss angeschaltet
sein zm Schlüssel anzunehmen 😂🤦♂️
Fehler
Ich hatte auch bereits mehrmals alles ausführlich beschrieben, mit Bildern. Die Antworten vom Service passten leider auch überhaupt nicht zum geschilderten Problem.
Unerwünchter Nebenefffekt war die Notwendigkeit diverse Zugangsprozesse insbesondere zu Banken-Apps nochmals vollständig neu aufzusetzen.
Ein Passwort geschütztes Backup verhindert genau das.
