Lackprobleme Brabus

    Bei meinem #1 Brabus wurden heute an der Frontschürze Lackprobleme festgestellt, dort im Bereich des Kühlergrills, außen im anthrazit lackierten Bereich, ausschließlich zum Übergang nach unten zur eigentlichen Bugschürze. Das ganze sieht aus wie Schmutz, lässt sich aber nicht entfernen (ich war beim Lackierer).


    Kennt jemand dieses Problem?


    Das Bild ist von der in FR rechten Seite der Frontschürze (in Blickrichtung links), wo es am schlimmsten ist; das Problem erstreckt sich aber über den kompletten Bereich.

    Hast Du eventuell beim Waschen vorher einen scharfen Reiniger oder sogar Felgenreiniger aufgesprüht?

    Ich habe mich bewusst für eine Nano Graphene Coating entschieden und seitdem den Wagen nur mit klarem Wasser gereinigt - PERFEKT.

    ...übrigens bei meinem Roten schaut es so aus:

    IMG_3392.jpg

    -------------------------------------------------------------------------------

    #1 BRABUS - Prod.: 31.05.23 - EZ:10.01.25 - smart OS 1.6.0 EU - iOS 26.5

    Einmal editiert, zuletzt von PAKO ()

    Nein, es wurde nichts aufgesprüht. Es wurde nur mit einem feuchten Lappen gewischt, weswegen die tieferliegenden Bereiche (rot) auch noch verschmutzt sind.


    Was ich nicht ausschließen kann, ist dass sich möglicherweise durch Salzgischt Schmutznasen/-ränder gebildet haben, die die Klarlackschicht angegriffen haben. Dieses sollte aber bei einer vernünftigen Lackqualität eher nicht passieren.

    LG

    Mi-go

    Smart #1 Brabus --- Cyber Silver

    Drittwagen: Cupra Tavascan VZ Adrenaline (ab 12/26)

    Die Werkstatt meint, dass es sich um ein werksseitiges Lackproblem handelt.


    Ich werde dieses bei Smart im nächsten Jahr anmelden bzw. hoffentlich noch in diesem Jahr einen Termin für 2026 vereinbaren können. Dazu muss ich die Werkstatt wechseln, da ich nicht gewillt bin, 80km zur ursprünglichen Werkstatt zufahren (wegen Umzug).

    LG

    Mi-go

    Smart #1 Brabus --- Cyber Silver

    Drittwagen: Cupra Tavascan VZ Adrenaline (ab 12/26)

    Gefällt mir 1
    Zitat von PAKO

    ...was sagt den die Werkstatt dazu?

    Die Werkstatt war "not amused". Es wurden Fotos in der Dämmerung und bei Regen gemacht, die absolut keine Aussage hatten. Ich habe dann per Mail das o.a. Foto geschickt.

    Antwort von Smart: Es ist kein Problem zu erkennen.

    Aufgabe von der Werkstatt: Ich möge den Wagen bitte Waschen und neue Fotos anfertigen.

    Gerne. Bei diesem Wetter aber eher nicht möglich.

    LG

    Mi-go

    Smart #1 Brabus --- Cyber Silver

    Drittwagen: Cupra Tavascan VZ Adrenaline (ab 12/26)

    Nach Wäsche des Wagens und manueller Nacharbeit habe ich über meinen Händler neue Bilder bei Smart eingereicht.

    Laut Smart handelt es sich um keinen Garantiefall, da die Beschädigungen von außen entstanden sind. Dabei wurde die Laufleistung (23.000km) und das Alter (17 Monate) berücksichtigt.


    Laut Händler kostet der Grill etwa 400€.

    Ich werde es so lassen wie es ist. Im schlimmsten Fall muss der Grill bei der Rückgabe ausgetauscht werden. Bis dahin kann noch viel passieren.

    LG

    Mi-go

    Smart #1 Brabus --- Cyber Silver

    Drittwagen: Cupra Tavascan VZ Adrenaline (ab 12/26)

    Danke 1
    • Neu

    Hallo zusammen,

    ich bin neu hier im Forum und hoffe auf eure Erfahrungen bzw. Unterstützung.

    Leider habe ich bei meinem Smart #3 Brabus ebenfalls Probleme mit der schwarzen vorderen Stoßstange. Bei mir löst sich der Lack nicht nur stellenweise, sondern die Farbe geht vorne unten rechts komplett ab, was natürlich ziemlich unschön aussieht – gerade bei einem relativ neuen Fahrzeug. (Es begann auch im alter von 17 Monaten)

    Ich war bereits bei Smart bzw. beim Mercedes Händler, allerdings wurde mein Antrag auf Behebung über den Hersteller abgelehnt.

    Daher meine Fragen in die Runde:
    Hat jemand von euch ähnliche Probleme (insbesondere bei der schwarzen Stoßstange)?
    Wie ist es bei euch ausgegangen – gab es Kulanz oder eine Lösung über die Garantie?

    Ich wäre für jeden Hinweis oder Erfahrungsbericht sehr dankbar.

    Vielen Dank vorab!

    20260528_125306.jpg

    • Neu

    Smart schreibt dazu:
    "Im Rahmen der Prüfung wurden die vorliegenden Fotos, die Dokumentation unseres Servicepartners sowie das Schadensbild bewertet. Dabei blieb die Einschätzung unverändert, dass die Lackablösung auf äußere Einflüsse zurückzuführen ist. Im betroffenen Bereich sind Merkmale erkennbar, die auf mechanische Einwirkungen, beispielsweise durch kleinere Steinschläge, hindeuten.

    Darüber hinaus liegt die Laufleistung des Fahrzeugs bereits bei über 28.000 km. Auch unter Berücksichtigung des Fahrzeugalters ergibt sich aus den vorliegenden Erkenntnissen kein Hinweis auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler.

    Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass unserer Qualitätsabteilung ein vergleichbarer Fall bei keinem anderen Fahrzeug bekannt ist. Auch aus diesem Grund liegen uns keine Anhaltspunkte für einen serienmäßigen oder produktionsbedingten Mangel vor."

    Das bedeute wann man Anfang 2025 einen neuen Smart gekauft hat und auch schon über 28.00km damit gefahren ist, kann es passieren das die Farbe abfällt. Ist auch auch ganz klar wenn man einen Steinschlag an der Stoßstange hat. Erste Schätzungen von Seiten des Händlers sagen das eine vernünftige Reparatur die Demontage der Stoßstange erfordert und es mit der Lackierung und wieder Einbau gerne 1.500 € oder mehr kosten kann.
    Ich kann nach der jetzigen Erfahrung nur sagen das ich jedem vom Kauf eines Smart abraten werde. Wie Kleingeistig kann ein Hersteller sein, sich wegen solch offensichtlicher Mängel vor der Reparatur zu drücken?
    Ich hab zum Glück eine Rechtschutzversicherung.
    Nebenbei ist in den letzten 40 Jahren bei keinem meiner Autos die Farbe abgefallen. Und die hatten auch alle mit dem normalen Steinschlag zu tun den man auf der Autobahn bekommt. Findet den Fehler. ;)