Lieferzeiten Ersatzteile

Servus,

Vor 2 Wochen fuhr ich selbstverschuldet einen Parkrempler an meinen #3Brabus.

Die Erfahrungen aus der Mercedes Spenglerei sind gemischt. Auf der einen Seite ist die Versicherungsabwicklung recht einfach (Donau Versicherung direkt über Mercedes direkt) ich fahre hin und lasse begutachten daraufhin werden die Teile bestellt und eingebaut ohne das ich mit der Versicherung sprechen muss. Jedoch weiß ich garnicht was genau getauscht wird und bekomme auch keine Einsicht. Das ist schon komisch. Und Kundenservice, Freundlichkeit habe ich in anderen Werkstätten schon besser erlebt. Da kenne ich Hyundai oder Mazda Händler oder auch alle meine Motorrad Händler die einfach entspannter waren. Nichtmal einen Mietwagen konnte ich kostenpflichtig leihen. Andere Werkstätten haben das sogar kostenlos gemacht oder mich kurz zu einem gewünschten Ort gefahren.

Was jetzt ist kann Mercedes nichts dafür, dass ist wegen Smart. Die Ersatzteile haben stand jetzt Lieferzeit bis August. Ich weiß das andere Herstellter auch Lieferzeiten haben aber diese Zeitspanne ist schon sehr lang finde ich. Da sollte Smart mal umorganisieren um das schneller liefern zu können. Im Ernstfall bleibt das Auto ja echt lang fahruntüchtig und man muss sich Ersatz besorgen.

Da muss Smart echt langfristig etwas ändern. Sich ein Lager in Europa aufbauen oder sonst was. Sollte jemand dem Wolfgang Ufer mal sagen.

Das ist eine gute Frage. Ich gehe mal nicht davon aus, da das Auto ja Fahrtüchtig ist sind ja nur macken. Ich denke das tun die nur bei Fahruntüchtigkeit oder bei Garantiefällen und ähnlich. Gut zu wissen dass es das eskalieren gibt. Wird mir die Werkstatt aber sicher keine Info zu geben ob das getan wurde. Wie gesagt gesprächig und zuvorkommend war das nicht, immer nur das nötigste und die info das die Teile nicht lieferbar sind und es bis August dauern wird

Ach stimmt das hatte ich beim ADAC test auch gelesen.

Wenn Sie es nichtmal für einen offiziellen tester schneller hinbekommen wird es bei uns auch nichts.

Generell als Marke die ja mehr Fahrzeuge in Europa verkaufen möchte und neue Modelle bringt und sich etablieren möchte ist das echt schwache Leistung finde ich.

Da mag man sich garnicht ausmalen wie es bei Schäden in 5 Jahren am Fahrzeug aussieht oder defekten