Aktivierung nicht möglich - Smart Gastmodus - Anmeldung Profil - Auslieferung QR-Code

Ein Wunder ist geschehen: Nach 222 Tage könnte ich meinen endlich Smart aktivieren

Was das Problem letztendlich war, kann ich nicht sagen. Seit ein paar Wochen keine Kommunikation mehr mit Smart CEC.

Yoa... die administrativen Abläufe bekommen die einfach nicht in den Griff.

Weiss jemand, ob ein Auto inzwischen über die App vom Account entfernt werden kann, oder ist das immer noch so hart mit dem Account verknüpft, dass die Smart Zentrale die Verbindung auflösen muss?

Neulich habe ich (nein: die ganze Straße ) unfreiwillig Bekanntschaft mit der Alarmanlage meines #1 gemacht. Die Hotline half nicht, sagte aber beiläufig, ich solle das Fahrzeug nochmal aktivieren.

Nach dem Lesen bin ich unsicher, weil ich im Auto zwar z.B. ständig den Hallo / Hello / Hej / ... -Startbildschirm überspringen oder den Datenschutz annehmen muss. Andere Dinge funktionieren jedoch wie App-Verbindung zum Auto (sofern ich Online-Dienste wieder einschalte ... ), Fahrerprofile auswählen oder zusätzl. Apps im Auto installieren.

Sollte ich das Auto also noch aktivieren?

Edit: Smart OS 1.3.0, App 1.4.8.

Wenn "Hallo..." kommt dann bist Du nicht angemeldet. Wurde bei Fahrzeugübergabe beim Händler keine Verknüpfung mit Deinem Handy etc. gemacht oder verliert er die immer wieder ?

Überspringen macht hier natürlich keinen Sinn, denn dann fährst Du im Gastmodus welchen das Fahrzeug jedes mal verlässt wenn Du es abstellst und dann geht der Spaß beim einsteigen wieder von vorne los.

Aktivieren sollte helfen, es gab aber insbesondere in der Anfangszeit auch teilweise tiefergehende Probleme mit der Fahrzeugverknüpfung damit mussten die Betroffenen dann teilweise in der Werkstatt vorstellig werden.

Vom Feinsten, du bist definitiv nicht angemeldet und solltest das auf jeden Fall machen. Erst dann kannst du auch alles nutzen.

Was mich aber wundert dass dann die App-Verbindung zum Fahrzeug klappt... sehr seltsam.

Danke!

Zitat von Andimp3

Wurde bei Fahrzeugübergabe beim Händler keine Verknüpfung mit Deinem Handy etc. gemacht oder verliert er die immer wieder ?

Nach meiner Erinnerung wurde die Verknüpfung bei Übergabe im Dez. gemacht. Übergabe lief aber insgesamt holprig. Ob der "Gast"bildschirm schon ab Tag 1 oder doch erst Tag 2 da ist, weiß ich leider nicht mehr.

Mir wurde gesagt ich soll im Auto oben rechts auf das "Männchen"-Symbol (neben Uhrzeit) und anschließend auf "Anmelden" tippen. Wo "Anmelden" stehen soll kommen bei mir stattdessen die Buttons "Abmelden" (!) und "Mitgliederzentrale". Letzterer öffnet ein neues Fenster, dort steht neben dem "Avatar" mein korrekter Vorname und dem Label "Eigentümer". Klingt als wäre ich ihm nicht völlig fremd. Von dort komme ich auch nirgendwo zu einem QR-Code o.ä. für ein Aktivieren / Anmelden.

Smartphone-App hat definitiv Verbindung inkl. Batterie- u. Ladestatus usw. (bis sich die Online-Services wieder abschalten).

Hallo,

ich habe seit Tag 1 (21.04.2023) der Fahrzeugübergabe nicht die Möglichkeit mich auf mein Fahrzeug zu aktivieren. Es war relativ schnell klar das mein Fahrzeug durch den Mitarbeiter der mir mein Fahrzeug übergeben hat, vorher auf seine Mail-Adresse aktiviert wurde.

Nach mehreren auch längeren Werkstatt Aufenthalten und mindestens 5 entkopplungen durch die Smart IT sowie unzähligen Tickets kann ich mich bis zum heutigen Tag nicht auf mein Fahrzeug aktivieren. Dort wo der Aktivierungs QR Code erscheinen müsste steht immer sofort ein grüner Haken und die Meldung das mein Fahrzeug bereits Aktiviert wurde.

Ich höre nur Entschuldigungen, viel Verständnis für meine inzwischen immer größere Wut aber man würde mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten. Seit meinen letzten Nachfragen reagiert man gar nicht mehr, als ob eine rote Lampe angeht wenn mein Name oder Fahrgestellnummer bei Smart erscheint.

Jetzt kommt seit Dezember auch noch hinzu das von einem Tag auf den anderen der Login am Zentraldisplay Button und Fahrzeugeinstellungen Button auf der Hello Smart App verschwunden ist, somit kann ich mich noch nicht einmal mehr am Display anmelden weil ich keinen QR Code scannen kann. Ich habe das Problem nicht nur mit meinem Google Pixel 8 Pro, sondern auch mit einem iPhone 15 Pro Max und auch mit meinem alten Huawei Mate 10 Pro. Ich Frage mich wie kann das sein daß es bei mir mit mehreren Handys keine Button für den Login am Zentraldisplay gibt aber bei anderen Fahrern geht es? Es kann aber nicht sein das die Smart IT irgendwas in meinem Fahrzeug gelöscht hat oder? Nachdem ich mich auf der App angemeldet habe kann ich ja erst in mein Profil und dann ist der Button eben schon weg.

Ich erwäge jetzt tatsächlich eine Rückabwicklung über Smart, hat hier bereits jemand Erfahrungen gemacht oder kann mir Tipps geben?

Ich bin wirklich traurig weil mir das Auto sonst sehr gut gefällt aber ich muss an den Wiederverkauf denken, wenn das Auto dann mal irgendwann verkauft werden soll ist das ja unmöglich weil auch der neue Besitzer es nicht auf sich aktivieren könnte und ich somit Angst habe es nicht mehr weiterverkaufen zu können.

Bin mal auf Eure Antworten und Erfahrungen gespannt.

Bin aber hier nicht immer Online, deshalb kann ich nicht so schnell antworten.