Der war gut.
Dort gibt auch keiner Antwort und beim Chat landet man in einer Dauerschleife.
habe auch vor 2 Wochen eine Anfrage gestellt - nur das übliche " wir kümmern uns " und das wars.
Per mail habe ich heute parallel versucht bin mal gespannt, bin ein Freund von Sprechen anstatt immer hin und her zuschreiben. Ansonsten wird sowieso alles gefühlt, per ki gesteuert.
Die haben ja wohl den Telefonanschluß umgeleitet.
Also bei gravierenden Problemen, bzw. kein oder schlechter Kontakt zur Kundenhotline, würde ich stets den zuständigen Händler/Werkstatt um Hilfe bitten. Die haben sicherlich einen "speziellen Zugang und Kommunikation" zu smart!
Also bei gravierenden Problemen, bzw. kein oder schlechter Kontakt zur Kundenhotline, würde ich stets den zuständigen Händler/Werkstatt um Hilfe bitten. Die haben sicherlich einen "speziellen Zugang und Kommunikation" zu smart!
Die haben ebenfalls nur ein Ticketsystem und keinen direkten Kontakt zu Ansprechpartnern.
Die haben ebenfalls nur ein Ticketsystem und keinen direkten Kontakt zu Ansprechpartnern.
kann sein, werden aber bestimmt "bevorzugt" behandelt...
Bisher war es so, dass ich bei Problemen die Smart-Hotline angeschrieben hatte, die konnte das Problem direkt lösen oder hat mich an die Werkstatt verwiesen. Der Werkstatt hatte ich dann die Ticketnummer gegeben und das Problem wurde schnell aus der Welt geschafft. Momentan läuft über diesen Weg überhaupt nichts. Weil das nicht angebotene Softwareupdate absolut verschmerzbar ist und sonst kein Problem besteht, warte ich gerne auf die fehlerbereinigte Nachfolge-Version. Bis die da ist, gibt es bestimmt auch eine Antwort vom Smart-Service. Wenn nicht, werde ich mich direkt an die Werkstatt wenden.
