Wenn ihr mal in die Bedingungen des ISP guckt steht da eindeutig drin, in welchem Rahmen man als Kunde den Service verlangen kann. Somit ist das sehr unglücklich in der Werkstatt gelaufen, aber ich habe im Februar in Düsseldorf bei der Durchführung des Rückrufs die gleiche Antwort bekommen, dass die den Service noch nicht durchführen können, weil ich da erst bei 26.xxx km war.
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Ist nur blöd wenn man genau in diesem Zeitraum mit dem Fahrzeug in den Urlaub fährt.
Und dann an dem zwei Jahrestermin nicht da ist oder dann mehr als vielleicht über die gefahren Kilometer ist.
Hier wären es jetzt 33 Tage zu früh, das die sich dabei so anstellen ist nicht Kundenfreundlich.
Ja es ist richtig, es steht so in den Bedingungen, die ich damit nicht erfülle.
Kann gerade in der APP sehen das mein #1 seit Übergabe bereits 20 Km bewegt wurde, bzw. wird.
Probefahrt!!??? 
Ist nur blöd wenn man genau in diesem Zeitraum mit dem Fahrzeug in den Urlaub fährt.
Da habe ich mich ja auch schon drüber beschwert. Ich hatte das Problem ja nicht wegen einem Urlaub sondern weil die einfach zeitnah keinen Termin hatten. Aber so ist das leider. SMART hat die Bedingung entsprechend formuliert und wenn man das dann außerhalb der definierten Bedingungen machen lassen will / muss, dann kann ich die Werkstatt schon verstehen, dass die sich da die Freigabe vorher holen, bevor die auf den Kosten sitzen bleiben oder Sie dir dann im Nachhinein in Rechnung stellen.
Konnte in der App sehen das mein #1 heute 20 Kilometer bewegt wurde.
Dann scheint wohl das heute endlich der Service gemacht wird.
Ich warte mal ab ob in eine Info bekommen.
Alternativ holen die das Auto auch bei mir zuhause ab und bringen es zurück,
Rückrufe kommen immer zeitnah,
Auto ist jedes mal penibel gereinigt und geladen,
Online Terminreservierung (für eine Inspektion ca. eine Woche Vorlauf)
Ersatzteile waren bislang immer nach 2-3 tagen da. (Wischerarme, Gurtschloss, Hinterachslagerung)
Das ist alles hier bei Kunzmann genauso - wir können immer wählen zwischen kostenlosem Hol-/Bringservice (50km einfach sind das bei mir !) oder kostenlosem Ersatzfahrzeug.
Lediglich der Terminvorlauf für Inspektionen beträgt in der Regel 2-3 Wochen was aber voll in Ordnung ist. Wenn hingegen was dringendes ist wie damals die Bowdenzüge kann man das Fahrzeug sofort bringen und auch da gab es bisher nie ein Problem mit Ersatzwagen. Die Leben Service wirklich und wurden dafür auch schon mehrfach ausgezeichnet wie ich gerade heute Morgen zufällig an anderer Stelle las.
Kann gerade in der APP sehen das mein #1 seit Übergabe bereits 20 Km bewegt wurde, bzw. wird.
Probefahrt!!???
Nee, nee Fuchsi, die hatten keinen Vorführwagen parat + haben dafür deinen genommen... 
Wenn er über die polnische Grenze ist weisst Du Bescheid 
So jetzt die Quintessenz.
Service durfte lt. Smart nicht durchgeführt werden da die Bedingungen nicht erfüllt sind.
Habe jetzt erst nach dem Urlaub am 12.06.25 den Service Termine zur ersten Inspektion.
Also der Service durfte nicht durchgeführt werden und trotzdem sind 20 km damit gefahren worden? 
Ich hatte reklamiert das die Fenster der Beifahrerseite laute Windgeräusche ab 90 km/h machen.
Das wurde mit der Testfahrt bestätigt und die Scheiben wurden neu eingestellt. Der Clip für die mittlere Kopfstütze hinten wurde auch bestellt.
Da es auf Garantie lief musste ich jetzt für den Leihwagen nichts bezahlen.
Der Werkstattmeister ist etwas überrascht von der Reaktion von Smart.
Habe auch noch den Smart Agenten getroffen und er kannte auch schon einen ähnlichen Fall im Haus.
Sie sind wohl noch in einer Lehrnphase mit Smart.
Es ist auch ein #5 Brabus in der Ausstellung.
