smart #1 Launch Edition

Ich habe auch lange überlegt, ob ich stornieren soll.

Auch jetzt, wo ich meine LE morgen abholen darf, bin ich mir wegen der vielen Bugs noch sehr unsicher.

Ich bin mir aber absolut sicher, dass es es für mich in der Preisklasse kein passenderes Auto gibt und dass uns die LE vom ersten Tag an emotional mitgenommen hat. Ich bin heute noch dafür dankbar, dass der Brabus so früh auf den Markt kam und ich somit eine LE ergattern konnte.

Zitat von ron2875

Ich überlege gerade tatsächlich zwei Dinge:

1.) Soll ich das Ganze stornieren?

2.) Wer ist hier nun eigentlich schuld? Verkäufer, Autohaus, Smart...?

zu 1.)

• Wenn es schon so los geht, bin ich wirklich nicht sicher, was erst mal passiert, wenn am Auto noch etwas gemacht werden muss
• Jeder erzählt von schlechter Software, was, wenn das erhoffte Update später nicht "alles" besser macht?

zu 2.)

• Für Verkäufer spricht: er verwaltet die Daten, sollte als erster wissen, was passiert, außerdem habe ich gehört, dass gerade erst Schulungen wegen VIN-Umschlüsselung etc. stattgefunden haben, stellt sich nur die Frage: warum geht es woanders?
• Für Autohaus spricht: Mercedes möchte halt weiter Mercedes verkaufen, die Kollegen, die jetzt Smart machen "müssen", müssen alles neu lernen, die alten Systeme können nicht 1:1 genutzt werden
• Für Smart spricht: alles andere, die Abläufe passen nicht, von der Hotline/Chat bis zum Agenten im Autohaus ist die Kette völlig überfordert, die notwendigen Daten kommen erst sehr spät oder manchmal gar nicht an, selbst meine Rechnung scheint ein Problem zu sein

Ich bin wirklich ratlos, wäre auf den Smart nicht angewiesen und langsam war Smart (alle Beteiligten der Lieferkette) zumindest in einem Punkt erfolgreich: mir meine Vorfreude komplett zu versauen.

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ich verstehe deine Verärgerung. Hatte auch einige Hürden (DAD) zu nehmen bis ich meinen SMARTIE bekommen habe. Aber jetzt bin ich froh, dass ich nicht storniert habe. Das Fzg. macht echt Freude. Aus meiner Sicht sind die Software Probleme beherrschbar und das Update wird sicherlich einiges verbessern. Hoffe für dich, dass du noch etwas Geduld hast.

Bei mir hat sich dann gestern Nachmittag auch mal was in der json getan.

Screenshot 2023-04-25 172134.jpg

Lust ist die Kombination von "nicht versendet" mit "Wird für Deine Übergabe vorbereitet". Tatsächlich steht er seit letzter Woche beim Händler

Das "deliveryDate" ist auch neu... was es damit auf sich haben soll - keine Ahnung.

Zitat von splits11

... Ich bin heute noch dafür dankbar, dass der Brabus so früh auf den Markt kam und ich somit eine LE ergattern konnte.

wie ist das zu verstehen ?

wenn der Brabus später gekommen wäre, was hätte das an deiner LE geändert ?

Zitat von Clever

wie ist das zu verstehen ?

wenn der Brabus später gekommen wäre, was hätte das an deiner LE geändert ?

Weil wahrscheinlich viele von LE zum Brabus gewechselt sind. Dadurch konnte man auch ohne die vergriffenen Voucher eine LE bestellen. Wenn jeder der 300 Voucher Besitzer eine LE bestellt hätte, dann hätte er keine bekommen.

ah soo, das wäre möglich. wobei LE halt speziell von der Optik, Brabus von der Leistung. Und beide anderes vom Interieur bieten als Premium.

Aber das tut auch der Pro+

Mhmm, wäre das hier eine Umfrage wert (?): Wer sprang vom LE zum Brabus über ??

Gab es denn mal einen Zeitraum wo man keinen Voucher mehr für den LE bestellen konnt ?

ich sehe das genau so. Ohne Brabus-Vorstellung keine LE verfügbar.
Die LE sieht schnieke aus und fährt sich gut. Verbrauch stimmt auch. ...bei meiner Frau steigt die Rest-Reichweite in der Stadt immer weiter. Bei uns hat auch im Verkausprozess alles funktioniert. Voucher bestellt, DAD, bezahlt, abgeholt (Verbandskasten, etc + Smart-Fußmatten dabei und vollgeladen).

Zitat von Andimp3

Gab es denn mal einen Zeitraum wo man keinen Voucher mehr für den LE bestellen konnt ?

Eigentlich die gesamte Zeit von Oktober 2022 bis zum 25. Januar 2023. Vereinzelt kamen nochmal welche in den Verkauf. So, wie derzeit die roten Brabus 😀