Beiträge von KaiH

Zitat von Tom1888

Hallo Leute,

möchte erstmal ganz entspannt "HALLO" sagen

Wobei, so ganz entspannt bin ich auch nicht.

Habe meinen #1 Brabus seit letztem Freitag und der digitale Schlüssel ließ sich nicht einrichten und auch mein smart.com Konto ist nicht mit meinem Auto verknüpft.

Allerdings ließ sich bei meinem Händler relativ problemlos das neue Update einspielen ... man kann ja auch mal mit weniger zufrieden sein

Habe dann am Sonntag den smart Service (wenn es denn die Beschreibung "Service" verdient hat) angeschrieben und meine beiden Probleme in ein Ticket geklopft.

Passiert ist natürlich noch nicht viel, außer das sie mich aufgefordert haben zu beweisen das das Auto tatsächlich meins ist (Kaufvertrag und/oder Fahrzeugbrief).

Bin natürlich noch recht entspannt, da das alles erst eine Woche her ist, aber das sollten die schon irgendwie hinbekommen.

Habe übrigens meinen Brabus von Maushardt in Bruchsal gebraucht gekauft ... und kann eigentlich den Laden wirklich nur empfehlen. Allerdings sind die geanu wie ich auf den Smart Support angewiesen. Also auch die Händler haben da keinen schnelleren oder besseren Weg.

Ich denke das abwarten angesagt ist ... und das Auto einfach so fahren. Geht ja auch

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Hi Tom,

da habe ich meinen auch her :-D. Ich glaube die haben da nicht umsonst die Klausel mit den digitalen Diensten im Kaufvertrag

Zitat von Dubbi1958

Da bleibt dir leider nichts anderes übrig als Smart zu kontaktieren das sie den Vorbesitzer löschen. Würde auch den Händler mit ins Boot nehmen, vielleicht klappt es dann schneller. Das kommt leider häufiger vor, dass ein Vorbesitzer sein Konto nicht löscht. Da das Thema nicht alleine Smart betrifft, sondern alle Hersteller, müssten die Händler endlich aus ihrem Dornröschenschlaf erwachen.

Ich warte jetzt noch ein wenig ab. Wenn dann nichts passiert werde ich mich mal an den Vorbesitzer wenden (ein Unternehmen aus dem Norden). Smart hat die komplette E-Mail Adresse vom Vorbesitzer in die Mail geschrieben . Datenschutz ist bei denen wohl nicht so...

Das habe ich heute von Smart bekommen. Mir scheint es ja fast so als ob sich der Vorbesitzer nicht vom Auto getrennt hat.

Ich habe nie eine E-Mail Adresse die mit kontakt@xyz beginnt für meine Smart ID benutzt.

Zitat von Vaio 105

Bei einer Neuwagenbestellung übers Netz kannst du nach der Anmeldung bei Smart mit deinem Account, deine Bestellungen, also deine Autodaten sehen.

Bei einer Zweitzulassung muss die Verbindung zwischen Account und Fahrzeug nachträglich erfolgen und hier kommt der Smart Service ins Spiel und der Jammer beginnt.

Zusatz, wer hat denn gesagt, dass 1.7.1 nur für Premium Paket Inhaber gedacht ist ?

Wie gesagt. RM vom Smart Support ist, dass mein Fahrzeug mit meiner ID verbunden ist.

Auf der Webseite wird mir mein Fahrzeug aber leider nicht angezeigt.

Dass das Update nur für Besitzer des Premium Paket ist habe ich nicht gesagt.

Nach meinem Verständnis hätte ich das Update aber ohne Premium Paket nicht beim Fahren ohne WLAN Hotspot runterladen können.

Ich habe mir meinen Smart als Jahreswagen gekauft und das gleiche Problem.

Ich habe eine Rückmeldung zu meinem Ticket bekommen und laut Smart ist mein Fahrzeug aber mit meiner Smart-ID verknüpft.

Ich vermute einen Fehler auf ihrer Webseite.

Was bei mir heute aber komisch war, mir wurde das 1.7.1 Update angeboten und ich konnte es beim Fahren ohne aktiven WLAN Hotspot runterladen.

Dies sollte ja eigentlich nur mit dem Premium Paket funktionieren

Das lässt mich ja doch noch hoffen. Vielen Dank

ich denke auch dass ich mir die Mühe sparen kann. Die Antwort vom Support ist ja auch mehr als vage formuliert

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TomTomZoe

Ja die App benutze ich auch und sie geht wirklich besser. Aber das Aufschließen bei Annährung funktioniert ja trotzdem nicht wie wenn man den Schlüssel in der Tasche hat. Wenn man so will, dann ist mein "Gebrauchter" ja einer der ersten und er wurde ja auch nur mit einem Schlüssel ausgeliefert.

Ich hatte gehofft über die Aktion vielleicht noch günstig an einen zweiten Schlüssel zu kommen.

Wenn ich in der Nähe von meinem Zuhause unterwegs bin dann fahre ich nur mit App. Für meinen Urlaub werde ich einfach den Physischen Schlüssel einpacken und einfach mal beobachten wie ich so klar komme.

Wenn es mich doch zu arg nervt, dann werde ich in den sauren Apfel beißen und mir noch einen Schlüssel für die 3xx€ bestellen

Das ist irgendwie auch meine Befürchtung. Zumal sie für 89€ wahrscheinlich gar nichts verdienen und nur Arbeit haben. Ich muss ja auch sagen, dass ich bis jetzt immer ins Fahrzeug gekommen bin und auch immer starten konnte. Es ist halt nur nervig immer die App öffnen zu müssen.

Guten Abend,

nachdem ich mich aufgrund eines Totalschadens von meinem geliebten Smart 451 trennen musste, habe ich mir einen Smart #1 Premium gekauft.

Das Fahrzeug ist Baujahr 03/2023 und wurde im Juni 2024 erstzugelassen.

Da ich mit der Funktion des digitalen Schlüssels überhaupt nicht zufrieden bin, meinen einzigen physischen Schlüssel aber auch nicht ständig mit mir herumtragen möchte, bin ich über Google auf diesen Foreneintrag gestoßen.

Zu diesem Thema habe ich bereits ein Ticket bei Smart eröffnet. Als Rückmeldung erhielt ich die Information, dass ich mich an einen Smart-Händler wenden soll. Dieser könne anhand meiner FIN prüfen, ob ich für die Aktion berechtigt bin.

Smart-Händler Nr. 1 teilte mir allerdings ohne Prüfung der FIN mit, dass die Aktion bereits ausgelaufen sei. Smart-Händler Nr. 2 hatte wiederum noch nie von dieser Aktion gehört.

Daher meine Frage:

Hat jemand von euch vielleicht erst vor Kurzem einen vergünstigten Schlüssel erhalten oder kann mir eventuell die Aktionsnummer zu dieser Aktion nennen?