Beiträge von Frederick64

Ich hab vom Smart Support die Aussage gestern bekommen das die das Problem schon kennen und daran arbeiten. Etwas wird um etwas Geduld gebeten. Schauen wir mal wie lange man Geduld haben muss. Ist mir natürlich jetzt im Urlaub aufgefallen wo man das Navi auch mal braucht. 😬

Zitat von wahlg

Könntet ihr mal nach dem Kartenupdate die Versionsnummer des Kartenupdates mitteilen.

Das Kartenupdate wurde doch schon vor ca. 3 Wochen ausgerollt, und hat keinen Ausfall verursacht.

🤔 Ist das ein neues Update????

Wann kam die Meldung über das Update?

Das würde dann so einiges erklären. Dazu müsstet ihr mal die Versionsnummer mitteilen.

Meine Version der Karten ist:

0.05.12.15.24.32.4b.10

Datenbank: N.J.A2.25.00.01.00

Und das Auto meldet alle Karten auf den neuesten Stand

Bei mir ist alles

Alles anzeigen

Datenbank ist abweichend von deiner: N.J.A2.23.00.01.00

In diesem Bereich scheint es unterschiede zu geben da auch Vaio 105 eine andere Version hat als wir.

Ich muss dazu aber sagen das ich nicht alle Karten aktualisiert habe sondern nur Deutschland und Dänemark. Könnte ja sein das sich das auch auf die Datenbankversion auswirkt. Andererseits habe ich den Fehler erst seit vorgestern und bis dahin hat alles funktioniert und ein Update wurde mir auch nicht angezeigt.

Viele Grüße

Ich habe von Smart vorhin folgende Antwort bekommen. Ist mal etwas abweichend von den üblichen. Aber vermutlich nur weil ich ihnen schon mitgeteilt hatte was ich alles ausprobiert habe und das es schon etliche Smart Besitzer gibt die diesen Fehler haben. Vermutlich werden es viele auch gar nicht merken da man zuhause das Navi ja eigentlich kaum benutzt. Hier die Antwort die uns aber natürlich auch nicht weiterhilft erstmal.

Hallo Fred,

vielen Dank für deine Nachricht und dass du dich mit deinem Anliegen an smart gewendet hast.

Das von dir geschilderte Problem mit der Navigation ist uns bekannt und betrifft derzeit vereinzelt Nutzer. Unser Entwicklungsteam arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Die Behebung kann allerdings etwas Zeit in Anspruch nehmen, da es sich um eine komplexe technische Prüfung handelt.

Wir verstehen sehr gut, dass diese Einschränkung – besonders im Urlaub – sehr ärgerlich ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Sobald es Neuigkeiten oder ein entsprechendes Update gibt, melden wir uns selbstverständlich umgehend bei dir.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen,

Dein smart Customer Agent

Firuzan

Zitat von Speedrunner

Zurücksetzen durch längeres drücken der SOS Taste auch schon versucht? Das hat bei mir bisher fast immer geholfen.

Ja das habe ich auch schon gemacht. Das ist aber das gleiche was man auch in den Einstellungen machen kann.

Ich hab eben nochmal etwas gespielt. Netzwerk zurück gesetzt. Das Display während eine Route aktiv war. Und das mehrfach. An/abgemeldet. Hat aber alles nichts gebracht. Also komplett zurücksetzen werde ich nicht. Ist mir zu viel Aufwand alles wieder einzustellen. Ich werde aber nachher noch ein Ticket aufgeben damit sie wissen das Handlungsbedarf besteht. Nervt alles.

Viele Grüße

Grundsätzlich sicher ein guter Tipp. Wurde aber schon probiert ohne Erfolg. Hab ich in einer FB Gruppe gelesen. Kann ja auch kein Zufall sein das es auf einmal vermehrt Auftritt.

Ich habe gerade nochmal etwas rumprobiert. Ein ab/anmelden vom Profil hilft nicht, auch ein Neustart vom Display hilft nicht. Ändern der Ansage auf "Detailliert" hilft auch nichts. Ärgerlich da ich am Mittwoch nach Deutschland zurück fahre.

Außerdem habe ich jetzt oft das Thema das sich der Wagen nicht mehr selbst öffnet oder schließt wenn ich zu ihm gehe. Hatte ich zwar früher auch schon mal gelegentlich aber nicht andauernd wie jetzt. Batterie im Schlüssel hab ich schon getauscht natürlich.

Also inzwischen geht mir das auf den Senkel das man immer mal wieder neue Überraschungen zu erwarten hat

Ich hab seit gestern auch das Problem und schon gedacht das ich was verstellt habe. Da ich gerade in Dänemark bin hab ich natürlich prompt 3 mal das abbiegen nicht mitbekommen weil man nicht immer aufs Display schaut. Hab in den Einstellungen keine Änderungen gemacht. Doof

Hallo, kann ich in der Ladehistorie irgendwo sehen wie viel ich geladen habe? Ich sehe zwar einige Daten aber nicht wie viel KWH ich geladen habe. Oder hab ich da was übersehen?

Viele Grüße

Hallo,

wir sind ja jetzt knapp 2 Wochen hier in Dänemark. Bei dem hiesigen fahren und Verkehrsaufkommen sieht es mit dem Verbrauch natürlich schon sehr gut aus.