Alles darüber hinaus ist wenn dann Kulanz von Smart oder dem jeweiligen Händler - soll heissen kann erfolgen muss aber nicht.
Da muss ich mal ein Lob für MB Hamburg & Süverkrüp aussprechen. Die haben wann auch immer mein Smart in die Werkstatt musste ohne auch nur eine Sekunde zu diskutieren immer einen kostenlosen Leihwagen angeboten.
Mein Bruder war mit seinem MB letzte Woche zum Reifenwechsel bei MB in der Kollaustrasse. War ein Wartetermin. Er hat sich angemeldet und nach ca. 5 min. kam ein Mitarbeiter und teilte ihm mit, dass es heute krankheitsbedingt länger dauert (ca. 1-1,5 Std.) und ob die warten möchte oder bis zum Abend einen kostenlosen Erstatzwagen braucht. Er hat dann gewartet - aber trotzdem, wo findet man noch einen solchen Service heutzutage?!