Das gesamte Durcheinander bei Smart ist schon verblüffend...Meine Auto soll laut Email von Smart auch seit einer Woche beim Händler stehen. Tut es aber nicht und niemand kann mir sagen, wo sich das Fahrzeug gerade befindet. Selbst meine Verkäuferin wir seit letzten Mittwoch von Smart hängen gelassen. Sie erwartet eine Antwort in Kürze und will sich heute schnellstmöglich bei mir melden wenn sie eine Antwort erhalten hat

Wenn ich die Woche keinen verbindlichen Übergabetermin erhalte wird storniert

Smartmike : Wirst du denn wenigstens mobil gehalten?

🎦🍿

Spitze 🤩

Meiner - in weiter Ferne keiner weiß was Phase ist - denke ja das irgendwas defekt ist und sie Angst haben es zu sagen oder es noch keinen Prozess dafür gibt XD

Kumpel - angeblich kann er heut geholt werden, aber so 100% sicher ist das noch nicht. Bin gespannt…

Zitat von Pulcherima

Smartmike : Wirst du denn wenigstens mobil gehalten?

nachdem ich letzte Woche an alle Kanäle noch Mails geschrieben und in der Reparaturwerkstatt mehrfach angerufen habe hatte sich nach einer Woche jemand gemeldet und sie habe. Mir am Freitag letzte Woche einen A200 4 matic gebracht. Hätte ich nichts gemacht weiß ich nicht ob ich aktuell ein Fahrzeug hätte. Ich vermute nicht denn Smart hat es nicht wirklich interessiert. Zumindest bekommt man den Eindruck, da sie absolut nichts mit dem Kunden kommunizieren sondern in jeder Antwort an den Vertriebspartner verweisen der 800 km weit weg ist von der Reparaturwerkstatt.

Für mich sind es zum Glück nur 25km bis nach Neumünster

Gerade die Nachricht bekommen , dass mein Auto seit letzten Mittwoch beim Händler steht . Zulassung wurde am 09.05. beauftragt . Am 16.05. waren alle Unterlagen vollständig , aber der Händler hat noch keine Schilder etc.🤨

Wo finde ich das Formular für die Übergabe ?

Danke .

Zitat von Pulcherima

Das gesamte Durcheinander bei Smart ist schon verblüffend...Meine Auto soll laut Email von Smart auch seit einer Woche beim Händler stehen. Tut es aber nicht und niemand kann mir sagen, wo sich das Fahrzeug gerade befindet. Selbst meine Verkäuferin wir seit letzten Mittwoch von Smart hängen gelassen. Sie erwartet eine Antwort in Kürze und will sich heute schnellstmöglich bei mir melden wenn sie eine Antwort erhalten hat

Wenn ich die Woche keinen verbindlichen Übergabetermin erhalte wird storniert

Smartmike : Wirst du denn wenigstens mobil gehalten?

Unser Smart sollte auch letzte Woche angeliefert werden, passierte aber nicht. Nach einen Anruf beim zuständigen Smart Center habe ich soeben die Info erhalten, er wird heute angeliefert. Die Zulassung ist erfolgt und die Schilder sind auf dem Weg zum Smart Center. Mal sehen, was noch gemacht werden muss und wie schnell die Übergabe erfolgt.

Unser Verkäufer möchte diesen Prozess umgehend anstossen, damit die Autos auf die Strasse kommen.

Zitat von Balouba1303

Wo finde ich das Formular für die Übergabe ?

Welches Formular für die Übergabe meinst Du ?

Auf der Statusseite von DAD siehst Du wann ggf. die Zulassung abgeschlossen wurde. Spätestens am nächsten Arbeitstag gehen die Schilder nebst Fahrzeugschein und ggf Brief (wenn nicht geleas) per Express an den ausliefernden Händler und sollten da einen Tag nach Versand ankommen.

Zitat von Balouba1303

Gerade die Nachricht bekommen , dass mein Auto seit letzten Mittwoch beim Händler steht . Zulassung wurde am 09.05. beauftragt . Am 16.05. waren alle Unterlagen vollständig , aber der Händler hat noch keine Schilder etc.🤨

Wo finde ich das Formular für die Übergabe ?

Danke .

ruf einfach mal bei DAD an und frag nach ob das Auto bereits zugelassen ist. Bei mir waren meine angegebenene Kennzeichen nicht da und im System warteten die auf meine Rückmeldung. Bekam aber nach: "Unterlagen vollständig" nie eine Mail und erst durch meinen Anruf konnte ich das dann klären. Also lieber einmal mehr nerven als zu wenig

Zitat von Balouba1303

Wo finde ich das Formular für die Übergabe ?

Danke .

Ich denke Du meinst die Checkliste bei Übergabe im Thread

Übergabe / Abholung vom Neuwagen, Checkliste

z.b. Eintrag #119

Nummernschilder sind heute per Express raus und Übergabe mal auf Freitag geplant . Ja , ich habe die Checkliste gemeint . Danke 🙏