Alles anzeigenSo, mein Wagen geht heute in die Werkstatt.
Aktueller Stand: DC-Laden geht. AC-Laden geht nicht mehr.
Der Wunsch vom Händler war, dass ich den Fall über die smart-Mobilitätsgarantie melden soll. Nur dann kann er mit einen Leihwagen geben - aber auch nur für 3 Tage (da die Kosten von smart nur für 3 Tage übernommen werden).
Was absolut sinnfrei ist: Um die Mobilitätsgaratie in Anspruch zu nehmen, MUSS (!) der Wagen in die Werkstatt abgeschleppt werden - obwohl ich ja noch selber fahren kann. Die Dame am Telefon war sehr nett (ich bin beim ADAC gelandet) - aber konnte mir keine andere Lösung anbieten. Absolut schräg und absurd.
Und noch eine Frage: Muss mir bei einem Garantiefall ein Leihwagen zur Verfügung gestellt werden? Wie ist hier die Regelung? Oder ist das von Autohaus zu Autohaus anders geregelt und eher Kulanz?
Denn ich gehe davon aus, dass es ggf. länger als 3 Werktage dauern kann.
Ich hatte ja kürzlich den gleichen Fall. Habe dazu nur mit meiner Niederlassung (Kunzmann) telefoniert, zu keinem Zeitpunkt mit Smart. Die haben das alles geregelt, ich bin einfach hin gefahren, habe den #1 abgestellt und die A-Klasse stand schon als Ersatz bereit. Da es ein bisschen gedauert hat, hatte ich den Leihwagen 8 Tage, von Montag bis Dienstag der Folgewoche. Außer dem Sprit für den Mietwagen habe ich nichts bezahlt.