habe es gestern auch erst bekommen - bestellt Mitte März
"Aufgrund einiger systembedingter Umstände" laut SMART
Habe ja immer noch Probleme mit OTA Updates und dachte fängt ja gut an nach Ende der Garantie.
Aber nein Smart holt den Wagen kostenlos ab und stellt kostenlos einen Leihwagen zur Verfügung.
Aber nein Smart holt den Wagen kostenlos ab und stellt kostenlos einen Leihwagen zur Verfügung.
Was wahrscheinlich ein Service des Händlers ist den er von Smart oder der Versicherung nicht vergütet bekommt.
Ich habe gestern die gleiche Versicherung abgeschlossen…
Kannst Du bitte erläutern, wie Du die Versicherung abgeschlossen hast?
- Auf der Smart-Seite (angemeldet mit FIN) wird unter Services - Garantieversicherung diese nur für Neufahrzeuge angeboten.
- Mein Händler hat mir noch letzte Woche mitgeteilt, dass er das noch nicht könne (sei noch nicht freigeschaltet)
- Daraufhin habe ich eine Kontaktanfrage an Smart mit der Bitte um Abschluss gesendet und bis heute keine Antwort...
EEZ ist der 08.07.2023, meine 3-jährige Garantie läuft also in ein paar Tagen ab...
Geht nur über den Händler! Sonst rufe Händler in deiner Umgebung an, die können Dir das auch vermitteln.,,
keine Ahnung warum einige Händler das nicht können
So, heute alles relevanten Unterlagen (bis auf den Versicherungsschein) per Mail erhalten. 460,--€ an Smart überwiesen... 
Vielen Dank für die Infos und auch die PN bzw. Email!
Folgende Email habe ich heute nachmittag von Smart erhalten:
ZitatAlles anzeigenGuten Tag Herr ledewo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, eine Reparaturkostenversicherung (Erweiterte Garantie / EXW) auch für bestehende bzw. gebrauchte Fahrzeuge abzuschließen. Dabei gilt jedoch, dass der Abschluss ausschließlich direkt über einen autorisierten smart Servicepartner erfolgt – eine Buchung über die Website ist in diesem Fall nicht möglich.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich nochmals direkt an Ihren smart Partner zu wenden. Dort kann die Versicherung manuell beantragt und abgeschlossen werden. Wichtig ist, dass der Abschluss noch innerhalb der bestehenden Herstellergarantie erfolgt, was in Ihrem Fall gegeben ist.
Nach aktuellem Stand liegen die Kosten bei etwa 460 € für zwei Jahre (smart #1 / #3), wobei die Garantie fahrzeuggebunden ist und europaweit gilt.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
xxx
smart Europe GmbH
Customer Engagement Center
Tel: +49 711 5507 7020
E-Mail: hallo@support.smart.com
Daraufhin habe ich nochmals mit meinem Händler telefoniert und danach diese E-Mail weitergeleitet mit der dringenden Bitte, diese Garantieverlängerung sehr zeitnah für meinen #1 abzuschließen.
Ich warte nun noch eine Woche, wenn ich bis dahin nichts (positives) gehört habe, werde ich mich an den mir per E-Mail übersandten Smart-Kontakt wenden (Ganz lieben Dank an lodda !!).
