Smart hat innerhalb ihrer Organisation echt Probleme, über die Händlerhotline erreichst Du andere Kanäle.
Das kann!, muss aber nicht immer der Fall sein.
Ich hatte Ende Januar nach Eröffnung des Bestellfensters massive technische Probleme, im Smart Account die Bestellung der LE auszulösen. Ich blieb immer an einem Bearbeitungsschritt ("zur Kasse" o.s.ä.) hängen.
Ich hatte mit meinem Händler daraufhin telefoniert, der sich dann direkt an Smart gewendet hat. Mit dem Ergebnis - die können nichts machen, ich muss warten.
Ich noch mal bei Smart angerufen und dann hatte ich (abends) einen deutsch sprechenden Iren im Call, der sich an ein Gespräch mit einem Händler an meinem Bestellort erinnern konnte... 
