Beiträge von Dot

Hört sich nach Serverproblemen an, vor allen Dingen wenn auch HS Probleme hat.

Ich habe ab und zu (alle paar Wochen bis Monate) das Problem der verzögerten Werte und meine Frau konnte neulich das Token nicht erneuern, mit einem komplett neuen Login auch fehlerhaft (das Log zeigte, dass der zweite Schritt von insgesamt 4 internen Schritten fehlschlieg, was eigentlich mit richtigen Passwort nie passieren sollte) - funktionierte dann alles wieder am Ende des Tages.

Warum Smart diese Probleme mit ihrer Server Infrastruktur hat ist mir nicht begreiflich. Aber löschen oder neue Installation hilft da nicht und löscht nur alle deine Einstellungen (wie Zeitpläne oder Ladelogs).

Da hilft, nach meiner Erfahrung, nur das Warten und Hoffen dass es irgendwann wieder funktioniert. Nach mehr als 2 Jahren Smart SW ist das leider das beste, was man erwarten kann 😥

Zitat von KarstenB

Welche Zeiten hast du bei den technischen Einstellungen?

10s für Klimawartezeit und 5s Ratenkontrolle. Das letztere hat beim aufwecken keinen Einfluss. Wenn du einen bis zu 5 Minuten später einfügst und der dann funktioniert, dann ist es ein Aufweckproblem.

Der momentane Mechanismus schaut, ob die Wagenwerte älter als 10 Minuten sind (daher angenommener Tiefschlaf). Wenn ja, wird ein erstes Kommando geschickt und dann 2*Wartezeit gewartet (um auf Nummer sicher zu gehen). Danach wird geprüft ob die neuen gelesenen Werte den gewünschten Wert haben (was bei Tiefschlaf häufig nicht der Fall ist). Wenn nein, wird das Kommando noch einmal geschickt bitte zu 5 Mal.

Das sollte eigentlich das schläfrigste Auto aufwecken!

Das Problem ist natürlich, dass wir 3rd Party Entwickler nichts von der API offiziell wissen und Smart nicht mit uns arbeiten will.

Die Timer Programmierung schickt das gleiche Kommando, daher sollte es den Wagen auch aufwecken (hat es bei mir auch am Dienstag gemacht).

Wie schnell nach dem programmierten Zeitpunkt hast du nachgeschaut? Ich habe ein paar Mal gesehen, dass es ein wenig gedauert hat bis der Server die eingeschaltete Werte zurückgibt.

Ansonsten bin ich ein wenig ratlos, da das manuelle Kommando funktioniert 🤔

Hatte eine Klimatisierung für 9.45 heute morgen mit Wagen in Tiefschlaf. Wurde eingeschaltet mit Wagen (Wärmepumpe) auch hörbar am laufen als ich rauskam.

Hatte dein Handy zur Einschaltzeit Internet Verbindung? Ebenso war dein Wagen erreichbar (nicht in einer Tiefgarage ohne Empfang)?

OK, werde das Testen (gerade eine Schaltung in 20 Minuten eingestellt).

Hat es denn mal funktioniert?

Ich werde das mal testen und schauen, ob das Log was sagen wird.

"Manuell einschalten" heißt über die App im Klima Reiter?

Kann gemacht werden, habe es auf die Liste gesetzt, muss nur sehen, wann ich dazu komme.

Smore wird bei mir so gut wie nie abgemeldet und HelloSmart ist regelmäßig abgemeldet, aber habe noch kein gegenseitiges Rauswerfen festgestellt. Die Zugriffstoken sind nicht exklusiv.

Es kann natürlich sein, dass der Server bei einigen häufiger abmeldet. Aber ich würde dass nicht auf die gleichzeitige Verwendung der Apps zurückführen (Nutzer die meistens oder nur HelloSmart verwenden, werden auch regelmäßig von HS rausgeworfen).

Generell sollten verschiedene Clients funktionieren. Aber man weiss eben nie mit dem Server...

Warum Autohold da nicht abgeschaltet wird, ist mir unbegreiflich (das ist genau dass, was in den meisten Waschanlagen aus sein sollte). Und die Sensoren biepen fleissig weiter, wenn der sog. Waschanlagen Modus an ist. Das einklappen der Außenspiegel ist ähnlich schnell über die Schnellfunktionen erreichbar - macht den kompletten Waschanlagen Modus weitgehend überflüssig (OK, die Spiegel klappen automatisch wieder aus über 20kmh).

Das ist eine typische Checklisten Funktion. Wurde aufgrund halbfertiger Requirements entwickelt, von der Checkliste gestrichen und dann vergessen. Ähnlich wie USB Player. Wenn nur ein Smart Programmierer den wirklich nutzen würde, sollte die unvollständige Programmierung eigentlich offensichtlich sein.

Leider ein gutes Beispiel realitätsferner SW Entwicklung.

Zitat von SmartiDD

Der Laie fragt sich aber auch, ob man vielleicht die Probleme mit der offiziellen App hat, weil man parallel mit einer anderen dazwischen funkt?

Das Betreiben von parallelen Apps war mal am Anfang ein Problem aber das hat Smart explizit erlaubt.

Aber der Hauptgrund für Smore war die unzuverlässige Operation von HelloSmart, zumindestens in 2023. Ob es jetzt besser funktioniert ist mir ziemlich egal, da Smore funktional einfach überlegen ist.

Sachen wie Anmeldezuverlässigkeit und Tokenhandling sollte einfach zur Grundlage gehören (und die Technologie unterstützt explizit mehrere Clients zur Anmeldung, sollte daher immer funktionieren).

Komisch natürlich dass die offizielle App auch häufiger abmeldet als die SMore App (zumindestens bei mir selbst und bei anderen, wenn man sich die Rückmeldungen anschaut).

Dass HelloSmart noch immer keine Benachrichtigungen bzgl momentaner Ladung oder Klima unterstützt (und man daher die App immer öffnen muss zum Check) oder dass man nur Ladestandorte ans Auto schicken kann, ist mir weitaus wichtiger. Da kommt dann noch Ladelog und anderes dazu für diejenigen die es nutzen.

Die Daten des Wagens sind normalerweise genau und zeitnah. Wenn die nicht stimmen, dann funktioniert es bei mir weder in offizieller noch eigener App (da Server Problem). Kommt nicht häufig vor, aber eben schon manchmal (und dann schon ärgerlich, wenn ein offenes Auto angezeigt wird, offiziell man es klärt abgeschlossen hat).

Unterschiedliche Fehler mit unterschiedlichen Quellen.