Sorry da muss ich widersprechen, da sehe ich ganz klar den Händler bzw. Smart in der Pflicht bei einer Wandlung.
Würde ich das Fahrzeug verkaufen gebe ich Dir Recht und hätte das auch gemacht.
Vom Kaufvertrag zurücktreten geht nur über den Händler. Im Grunde haben wir mit Smart als Hersteller rechtlich überhaupt nichts zu tun.
Smart erfüllt die Garantieleistungen quasi im Auftrag des Händlers. Wir sind Vertragspartner des Händlers dieser wiederum
Vertragspartner von Smart.
Ich wollte keinen neuen Thread a la "Prozessmängel bei Smart" aufmachen, deshalb ein Upade hier:
Vor genau einem Jahr habe ich meinen Smart #1 nach 3 Monaten Rechtsanwaltstreit bei meinem Händler zurückgegeben (Rückabwicklung wegen Mängeln).
Der Gutachter war direkt dabei, so dass es später zu keinen Unstimmigkeiten gekommen ist.
Ich bin auch kurz vor der Fahrzeugrückgabe (vom Händler bereits akteptiert) , weil ich schon 9 mal wegen des selben Defektes bei Smart war und die diesen bestätigen aber einfach nicht finden
können oder wollen. Was waren bei ihnen die Mängel ?
Klappt das mit Gutachter und so ? Hat man sonst noch Anspruch auf Schadenersatz ?
Probleme damit, dass das Navi ein Ziel nicht findet, hatte ich bisher noch nicht, aber das mag am Ziel liegen 🙂
dann kann ich auch nicht alle Änderungen in der Software verstehen besonders auch in der Hello Smart App, die tatsächlich eher verschlimmbessert wurde, aber das bereitet mir jetzt auch keine schlaflosen Nächte
ja ist leider so. Hausnummern werden nach der Spracheingabe verstanden und angezeigt, aber niemals angefahren, immer die erste Einmündung der Strasse, also quasi Hausnummer 1 .Super bei Strassen mit 1000 Hausnummern. Gibt man eine Adresse per Sprache ein muss man immer noch mit 2 Fingereingaben die Route starten. Das kenne ich sonst von keinem Hersteller. Bei anderen wird die Route dann auch sofort gestartet. Ansonsten Sprach und Grammatikfehler ohne Ende, die Schlimmsten : Die Autobahn ist immer "Hauptstr." , als Artikel vor den Strassennamen gibts nur "die" also "die Wiener Platz" , "die Holzweg" warum den Artikel nicht einfach weglassen !?
Man wird oft einfach von der Autobahn geführt dann direkt wieder drauf ohne jeden Grund, manchmal einfach Kreisfahrten sogar durch Rastplätze durch ungaublich. Man kann immer noch nur eine einzige Routenoption wählen , also entweder "schnelle Route" oder z.B. "Mautstrassen meiden ",beides zusammen geht nicht. Was macht das für einen Sinn ? Wir haben noch einen BMW , heute wieder erlebt, mit 2 Fahrzeugen zeitgleich gestartet, der BMW kam 10 Min. früher an. Der Smart hat einen durch irgendwelche 30er Zonen und Ministraßen in Wohngebieten gelotzt die auch noch von der Gesamtstrecke länger waren. Wir haben im Smart wohl die Option längste Route bei längster Fahrzeit gewählt, hahahaha.
Normal funktioniert ACC und Tempomat beim #1 nur bis 130 km/h.
Zuletzt habe ich es irgendwie geschafft den Tempomat auf über 130 km/h
zu aktivieren. Dann ist das ACC zwar aus also Spurhalteassistent aus aber der Tempomat mit Abstandskontrolle läuft wenigstens.
Ich weis aber nicht mehr welche Tastenkombi ich am Lenkrad links gedrückt hatte.
Denn ich kriege das nicht reproduziert.
Weis jemand wie man das wieder aktiviert ?
Aber immerhin kommen sie... Auch wenn ich inzwischen den starken Eindruck habe, dass der Kunde Laborratte ist.
Ich bezweifle daher auch, dass wir nächsten Sommer mit OTA1.7 und einer im Gespann funktionierenden ACC unterwegs in den Urlaub sein werden.
Aber auch hier zeichnet sich eine Lösung ab: Wir werden relativ sicher den MG4 im Mai ersetzen (Leasing läuft nach 24 Monaten aus), und zwar durch einen sparsameren Zugwagen mit 800V-Technik, deutlich höherer Reichweite, funktionierender ACC, mind. 1800kg Anhängelast und hoffentlich weniger Problemen. Und dieses Fahrzeug wird nicht unter einem Stern gewartet werden, da wir ansonsten weiter mit dem miesen Service und Terminen in ferner Zukunft leben müssen.
Klar, das hat seinen Preis...
MG ist SAIC also wie Geely bei Smart auch 100 % China. Ein Kollege hat ihn gefahren als Leasing war nicht so begeistert vor allem Reichweite Verarbeitungssqualität und auch wegen Softwareproblemen.
Als Servicepartner kenne ich für MG nur autohaus-juergens. Angeblich soll Unger auch den Service machen.
Na prost mahlzeit 
Meine Erfahrung mit dem Smart Service in Düsseldorf in der Schlossstr. ist top. Es liegt auch nicht an den Mercedes Niederlassungen. Smart ist das Problem.
Die Werkstätten haben keinerlei Entscheidungsrecht. Über den Wechsel jeder Schraube muss bei Smart eine Genehmigung eingeholt werden, ganz anders
als bei Mercedes Fahrzeugen.
Hallo,
momentan hat mein "blaues Wunder ;-)" gerade wieder ein paar spannende Überraschungen für mich. Gestern morgen losgefahren und keine Wetteranzeige. Kein Problem und nicht so wichtig. Angemeldet war ich aber. Dann auf Navi Bildschirm gewechselt und da sollte ich die Datenschutzrichtlinien zustimmen. Bin dann in die Einstellungen und habe es gemacht und auch gleich die andere Häkchen gesetzt. Hatte ich bisher nur wenn ich auch am Auto abgemeldet war. Aber was viel spannender ist. Als ich losfuhr war der ECO Modus aktiviert und auch sonst alle Einstellungen die ich im Short Cut hinterlegt habe! Okay, vielleicht nur Zufall. Wagen abgestellt und wollte dann Mittags nochmal los. Aber auch da waren alle Einstellungen noch vorhanden obwohl der Wagen ein paar Stunden gestanden hat und auch abgeschlossen war. It´s a bug or a feature
Viele Grüße
Fred
Das kann ich bestätigen, exakt das selbe Verhalten bei mir. Das können auch Serverprobleme sein, denn igrendwo muss sich das Fahrzeug die Daten ja runterladen über die eingebaute Simkarte.
Gestern wieder mal wie gefühlt alle 6 Wochen wurde das Fahrzeug wieder mal vom Account getrennt, also alle Einstellungen weg, niemand angemeldet.
Laut Smart absicht aus Datenschutzgründen, falls mal das Auto gestohlen wird, echt lachhaft.
Angeblich die Zentraleinheit getauscht, mehrmals aus der Ferne zurückgesetzt.
Ich habe es mit zwei iPhones probiert.
Hast Du in der App die 24:00 Std Uhr oder die US Schreibweise AM/PM?
24h App,
Probleme mit der App habe ich keine, es geht um den Funkschlüssel.
Rolli99 Hast du den PUK zuhause immer noch in der Blechbüchse liegen?
Es ist vollkommen egal wo der Schlüssel liegt, ob zuhause in der RFID Box oder 200m vom Fahrzeug
weg in der Firma in der Hosentasche. Die Schlüsselbatterie wird während der Fahrt leer gesaugt das haben die Smart
Ingenieure ausgemessen. Der Schlüssel schaltet bei grösserer Entfernung zum Fahrzeug oder
in einer Box von selbst auf Schlafmodus, das ist nicht das Problem.
Meiner geht jetzt u. A. wegen Problemen mit dem digitalen Schlüssel das 10x in die Werkstatt.
Einige Fragen beantwortet Smart nicht mehr, ist auch unnötig. Die Tips wiederholen sich.
Was hat man denn bei dir versucht ? auch das alles was man bei mir getauscht hat ?
5 x der Puk ! + 1 x auf unsere Kosten.
1 x Zentralsteuergerät
4 der Antennen
1 x Infotainmentsteuergerät
x x etliche Male die Firmware erneuert.
Smart reagiert mittelweile nicht mehr hat mir mitgetilt ich könne das Fahrzeug beim Verkäufer zurück geben,
wenn ich nicht alle 10 Tage die Pukbatterie tauschen will. Scheinbar wissen die immer noch nicht wie der Fehler
zu beseitigen ist.
Ich habe das Problem mit dem Funkschlüssel, dass bei mir die 2032 Batterien etwa 10 Tage, oder ca 500 km halten, dann sind sie leer.
Leer heist bei 2032 Batterien 2,4 V Restspannung.
Ich habe bereits ca. 70 Batterien tauschen müssen, und wir verwenden nur noch Energizer weil diese am längsten halten.
Smart weiß woran es liegt, nämlich das wenn man sich ins Fahrzug setzt und losfährt, dass Fahrzug nicht den Befehl an den PUK sendet,
seine Sendeleistung zu minimieren. Das führt zu einem derart hohen Stromverbrauch während der Fahrt, dass die PUK-Batterie nie lange hält
also etwa 10 Tage, oder ca 500 km.
Getauscht wurde:
5 x der Puk ! + 1 x auf unsere Kosten.
1 x Zentralsteuergerät
4 der Antennen
1 x Infotainmentsteuergerät
x x etliche Male die Firmware erneuert.
Dann sollten wir das automatische Öffnen und Schließen der Türen bei Annäherung abschalten... brachte keine Änderung.
Alles ohne Erfolg.
Für Smart ist die Sache erledigt, obwohl der Fehler immer noch vorhanden ist, nachdem wir schon 8 mal in der Werkstatt waren.
Wir sollen uns jetzt an den Händler wenden, der uns das Fahrzeug verkauft hat.
Hat jemand ähnliche Probleme und gab es eine dauerhafte Lösung ?
