Beiträge von BRA-&VW-Bus

Zitat von Dine08

Und es ist keine wirklich Lösung bekannt.

Das stimmt so nicht, mein Fahrersitz hatte auch geschliffen und wurde komplett getauscht. Danach war das Schleifen zwar behoben, aber der Airbag war so komisch gefaltet das es extreme Knitterfalten an der Seite zur Armlehne hin gegeben hat. Erst hatte Smart einem erneuten Austausch zugestimmt, dann kam aber die Kehrtwende, das nur der Bezug getauscht werden kann (klar jedes Mal einen neuen Sitz geht extrem in die Kosten). Dazu gab es eine Arbeitsanweisung für die Werkstatt, da habe ich mir schon gedacht ob das gut geht.

Glücklicherweise hat mein Werkstattmitarbeiter Sattler Kenntnisse aus Mercedes Zeiten und der Sitz sah danach super aus und schleift nicht mehr.

Zitat von ameo

Einlernen macht der Händler (dauert ca. 2 Std.)

Um genau zu sein macht das die Werkstatt und der eigentliche Vorgang dauert ca. 15 Minuten - max 30 Minuten. Ich hatte das bei meiner Werkstatt bei einem anderen Kunden mitbekommen.

Der hatte einen Termin, der #1 wurde unverzüglich in die Werkstatt gefahren und ca. 30 Minuten später konnte der Kunde vom Hof fahren.

Hat das Tieferlegen ohne Änderungen an der Kamera oder sonstigen Systemen funktioniert?

Es gab ja Aussagen das einige Systeme danach nachjustiert werden müssten.

Dann ist aber derjenige, der den Stecker mit eingestecktem und eingeschaltetem Verbraucher zieht, nicht mehr wirklich zu helfen. Wir sehen ja wo der Regulierungswahn hinführt, wenn dem normalen Menschenverstand nicht mehr vertraut wird.

Smart hat sogenannte Flying Doctors die bei den Werkstätten vorbei fahren und bei komplexen oder schweren Problemen aushelfen.

Die kommen aber nicht einfach so, der Druck muss hoch genug sein.

Zitat von Dot

Welche anderen Eskalationsschritte empfiehlst Du?

Ok dann hast Du die richtigen schon direkt involviert, mir würde dann nur noch der ausliefernde Händler und dort direkt über die Geschäftsführung einfallen.

Bei den super gesammelten Daten über die Werkstatt gehen, falls die einen guten Mitarbeiter mit Smart Connections hat.

Dot:

Darf ich fragen welche Eskalationswege hast Du neben dem Kontakt mit dem Support beschritten, um das zu beschleunigen?

Zitat von tnotb666

Schau mal bitte unter Datenschutz Einstellungen ob noch alles abgehakt ist.

Alles schon gescheckt, sind alle an, was wirklich komisch ist es wird absolut nichts erkannt, da hat sich irgendetwas aufgehängt.

Werde nach Ladeeende den Restart nochmal testen.

Zitat von BlueCity

Mal nach dem Update das Head Unit neu gebootet?

Ja, wurde sogar automatisch vom #1 selber im Anschluss an das Update durchgeführt, ich kann ja nochmal den Reboot erneut durchführen.

Allerdings funktioniert seit dem 1.4.0 die VZE bei mir überhaupt nicht mehr, weder normale Geschwindigkeitsschilder noch Schilderbrücken mit den Geschwindigkeitszeichen werden erkannt.

Auf der 70km Hinfahrt hat es noch funktioniert, dann Update gemacht, auf der Rückfahrt nada, 0 Erkennung.