Genauso wie Schmarti geschrieben hat
...Du bist nicht angemeldet.
Das gleiche passiert mit den Radiosendern, Fahreinstellungen etc.
Testweise: gebe mal bei den beiden Fahrern die Namen von dir und deiner Frau ein
......das wird nicht gehen, da Du gar nicht angemeldet bist 
Was mir noch einfällt, ich gesehen habe das Du den #1 gebraucht gekauft hast, kommt die Vermutung auf, dass der Händler den Wagen noch nicht "entbunden" hat, und du Schwierigkeiten bekommst ihn anzumelden.
Da gibt's genug Beispiele wo das schon mehrmals passiert ist.
Wenn Du Dich nicht über den Barcode anmelden kannst......ab zu Verkäufer!