Beiträge von Svensson

  • Kein Netzwerksignal

    Es geht wieder bei mir. 4G-Symbol ist wieder da, und auch der Zugriff über die App funktioniert wieder.


    Ich habe zwar noch keine Antwort auf mein Ticket (nur Bestätigung der Ticketnummer per Mail heute morgen), aber ich war gerade im Auto und siehe da, es geht wieder.

    Wäre schon ein großer Zufall, wenn es nichts mit meinem Ticket zu tun hat. Ich vermute, dass sie da was neu aktiviert haben. Warte aber mal gespannt die Antwort ab.


    Also, versucht es über ein Ticket, bei mir scheint das der way to go gewesen zu sein.

  • Kein Netzwerksignal

    Zitat von ReinhardF

    Meine App funktioniert wieder.

    Ich glaube bei dir ist es ein anders gelagertes Problem gewesen. Hier geht es ja darum, dass im Auto keine Online-Verbindung vorhanden ist. Dass die App dann nicht geht, ist in unserem Fall ja dann nur die logische Folge.

  • Kein Netzwerksignal

    So, Ticket ist erstellt. Sie schieben es auf "Serverprobleme", wie so oft (siehe Anhang). Darf ich alle die das Problem auch haben, bitten, ebenfalls ein Ticket zu erstellen? Geht ganz einfach und schnell über die App, Symbol rechts unten, dann "Mit Smart sprechen". Vielleicht kann man zumindest so etwas Nachdruck erzeugen. Werde morgen (da heute Feiertag in BW) zusätzlich eine Beschwerde bei meinem Smart-Händler hinterlegen.


    Ich habe deutlich gemacht, dass es für mich diesmal um eine Beschwerde geht, nicht nur um ein "Problem melden". Wie schon erwähnt liebe ich meinen #1, langsam aber sicher gehen mir diese ständigen Ausfälle etc aber auf die nerven und ich bin echt verärgert.


    Gebe wieder bescheid, wenn ich mehr weiß oder sich etwas geändert hat.



    IMG_0109.jpg

  • Kein Netzwerksignal

    Zitat von ReinhardF

    Dieses Phänomen habe ich bereits seit 2 Tagen. Damit zusammen hängt bei mir anscheinend, daß die App nicht mehr mit dem Auto kommuniziert ... zum Beispiel lässt sich der Ladevorgang an der Wallbox nicht mehr verfolgen.

    Meine erste Vermutung war ein Zusammenhang mit dem letzten Update der App in Kombination mit meinem Xiaomi-Handy. (Jemand hatte darauf hingewiesen, daß es gewisse Probleme mit dieser Kombination gegeben hat.)

    Und hast du Smart schon kontaktiert?

  • Kein Netzwerksignal

    Werde dann wohl morgen mal über den Support-Chat Smart anschreiben. Ich liebe meinen Smart, aber so Sachen nerven mich halt echt mittlerweile. Falls noch jemand betroffen ist, bitte schreiben, würde mich interessieren

  • Kein Netzwerksignal

    So, jetzt hats mich erwischt. #1 stand knapp über eine Woche. Gestern noch in der App den Ladestand geprüft, da bestand noch Online-Verbindung.


    Heute ins Auto gestiegen und kein Netzwerksignal mehr (rotes X, siehe Bild). Selbstverständlich bereits die Rücksetzung der Netzwerkverbindung gemacht, sowohl über die Einblendung beim roten X, als auch über die Funktion in den Einstellungen und 10 Sek den Aus-Knopf gedrückt für den Neustart der Unit. Alles ohne Erfolg. War dann ca. 15 Min mit dem Auto unterwegs, leider ohne dass sich was geändert hat.


    Hat noch jemand ne Idee, bevor ich Smart kontaktiere?


    P.S.: Habe meinen Smart #1 ziemlich genau 1 Jahr (gekauft und aktiviert 12.05.23). Die werden doch nicht die SIM....... neeeein, das kann nicht sein. ODER? :/ :/ :/

  • Hello # – Wir sind im App Store gestartet (Hinweis: teilweise in englischer Sprache).

    Zitat von clementgzl

    Da die App gerade erst veröffentlicht wurde, kann es einige Zeit dauern, bis die Suchergebnisse optimiert werden. Sie sollten es mit den Worten „hello hashtag“ finden können. Aber der Link ist sicher einfacher!


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    As the app just got released, it may take some time before the search results get optimised. You should be able to find it with the words "hello hashtag". But the link is easier for sure!

    Habe soeben eine Rezension und 5 Sterne Bewertung abgegeben, da ich die App auch schon aus dem Testflight kenne ! <3 <3 Wirklich ein ganz großes Lob !

  • Hello smart iOS App - Apple iOS (!) Download, registrieren uvm.

    Bei mir war es gestern auch soweit mit der Abmeldung und kann mich auch nicht mehr anmelden. Habe jetzt auch ein Ticket erstellt, rein aus Prinzip.

    Der offizielle Weg scheint von Smart also wirklich zu sein, eine Zurücksetzung auf Werkseinstellung zu machen. Hab die Anleitung gerade per Mail bekommen (Einstellungen/System/OTA-Zurücksetzen).

    Bin jetzt echt im Zwiespalt, ob ich es machen soll, oder noch abwarten soll. Mich nervt es einfach, dass schon wieder solche Softwareprobleme sind..... hab aber eigentlich auch keine Muse, alles neu einzurichten X/