@docMichael ich würde wie folgt vorgehen:
- Am Fahrzeug über Einstellungen -> System den Werksreset durchführen
- App vom Smartphone löschen
- Smartphone neu starten
- App neu installieren und mit der Smart-ID anmelden mit welcher das Fahrzeug bestellt wurde
- Im Fahrzeug sollte nach dem Werksreset der "Hello-Bildschirm" erscheinen.
- Fahrzeug und Smartphone im gleichen WLAN anmelden - alternativ das Fahrzeug den WLAN-HotSpot vom Smartphone nutzen lassen
- Anmeldeprozess im Fahrzeug durchlaufen
Danach sollte alles tutti sein, ansonsten hilft nur noch der Smart-Support.