Oder die Anfahrt zur freien Werkstatt?
Das glaube ich weniger, der hat seinen Sitz hier vor Ort, nur wenige Kilometer entfernt.
Trotzdem schon interessant, wenn der gleiche TÜV (Nord) verschiedene Gebühren im Westen abrechnet. Werde ich mal hinterfragen womit das begründet wird.
Da hat die Werkstatt von lodda wohl ordentlich an der Fremdleistung des TÜV verdient. In dieser Höhe halte ich das für unzulässig.
Werkstattnutzung 10,00 € netto + 19%, TÜV-Nord = 93,19 € netto + 19%
Vlt. berechnet der TÜV Nord hier im Westen ja einen extra Zuschlag 
.
Heute bei GTÜ in NRW 107 Euro gezahlt. Keine Mängel. Die Spurstangen wurden auf meinen Hinweis ausgiebig geprüft und für gut befunden.
Gleiches heute beim TÜV Nord in NRW machen lassen. Spurstangen ebenfalls nicht auffällig. 12V Batterie wurde noch am Dienstag bei Smart getauscht, da defekt. Schlösser der "Motorhaube" sind bestellt und werden noch auf Garantie getauscht.
Kosten beim TÜV-Nord = 123€ da in einer freien Werkstatt gemacht, völlig im Rahmen.
Smart LE mit 16tkm.
Um 17:20 Uhr bei mir auch per Email angekommen. Ich werde den Diffferenzbetrag jetzt noch überweisen, so wie hier angekündigt:
Der Kunde wird keine Gutschrift erhalten, sobald die korrekte Bestellung hinterlegt wurde, bekommt er eine neue Bestellbestätigung und müsste dann nur noch die Differenz bezahlen.
Soll doch deren Buchhaltung die Arbeit machen und die Beträge zusammen führen, haben es ja auch verbockt.
Da wir noch nicht den 1. April haben, gehe ich nicht von einem Scherz aus.
91,69€ brutto für eine Schlüsselbatterie tauschen. Ohne weitere Worte!
Kolja Deine Fassungslosigkeit kann ich verstehen.
Und dann noch zum Sonderpreis. Sind jetzt vlt. die Sonderpreise bei Smart die entsprechend hohen oder was soll das kosten ohne Sonderpreis?
Einfach unfassbar, dass ist doch nicht normal. Da würde ich gegen angehen.
...der nächste Gag zur Garantieverlängerung mit der Erklärung zur Preisdifferenz zwischen Angebot und Rechnung:
Für den Kunden wurde systemseitig eine Bestellung generiert mit dem Preis für Neukunden nicht Bestandskunden.
Die falsche Bestellung wurde deshalb storniert und eine neue befindet sich in der Verarbeitung.
Der Kunde wird keine Gutschrift erhalten, sobald die korrekte Bestellung hinterlegt wurde, bekommt er eine neue Bestellbestätigung und müsste dann nur noch die Differenz bezahlen.
Der Witz ist aber, dass ich bereits eine Gutschrift bekommen habe und in einer weiteren Email wird mir mitgeteilt, dass der gezahlte Betrag erstattet wird. Es geht also weiter mit dem Chaos.
Zusätzlich werden die Early Adopter benachteiligt, warum auch immer.
Ich kann keinen Grund erkennen, zwischen Neu- und Bestandskunden hier zu unterscheiden.
Anschlussgarantie der nächste Akt.
Nachdem die Bestellbestätigung, die Bestellung und die Rechnung über 349€ kam und die Zahlung erfolgt ist, kam heute folgende Email anstelle des Versicherungsscheins 
Deine Rückerstattung ist bestätigt und unterwegs
Hallo Lothar,
gute Nachrichten! Dein Rückerstattungsantrag wurde erfolgreich
bearbeitet. Den Betrag bekommst du in den nächsten 14 Tagen über den ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.
Solltest du weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich gerne über das Kontaktformular an den smart Europe Kundensupport.
Bis bald!
Dein smart Team
Ein Rückerstattungsantrag wurde nie gestellt.
Im besten Fall ist das ein Verwaltungsakt, da ja anstelle der angebotenen 460€ für 2 Jahre mit der Rechnung lediglich 349€ angefordert wurden.
Wenn dies so ist, sollte man das dem Kunden auch so mitteilen.
Fortsetzung folgt 
.
Never Ending Story
obwohl ich für meinen Smart ja wie berichtet, zuerst eine Bestellung, dann eine Bestellbestätigung (mit Zahlungsziel 7 Tage, die ich auch eingehalten habe) dann noch eine Rechnung (ich denke für die Buchhaltung, nachdem das Geld eigegangen ist) erhalten habe.
Dabei unterscheiden sich die Beträge wie folgt:
Bestellung (mit Unterschrift zurück) 2 Jahre für 460€
Bestellbestätigung kein Zeitraum erwähnt über 349€
Rechnung kein Zeitraum erwähnt über 349€
Jetzt heißt es noch warten auf den Versicherungsschein. Schauen wir mal, welche Überraschungen noch kommen.
Übrigens alles über den Händler Herbrand in MG, nachdem ich bei Smart direkt interveniert habe, unter einer Telefon-Nr. die ich gerne via PN weitergebe. Dann lief dies auf einmal in wenigen Tagen.
Dabei hatte ich den Eindruck, nach fast drei Jahren Smart mal wirklich einen "Macher" bei Smart gefunden zu haben. Glück gehört halt auch dazu 
