Beiträge von wolfi194

Ich hab eben mal den Support angeschrieben wegen folgender 3 Sachen:

- bezahlt und Status ändert sich nicht

- zugelassen und Auto noch nicht beim Händler

- keine Anmeldung in der App mit iPhone möglich

Ich denke wegen dem App-Problem sollten alle Betroffen mal an den Support schreiben

Antwort kam innerhalb 15 Minuten!

„Vielen Dank für deine Nachricht und das Interesse am neuen smart #1.
Deine Transaktion wird gerade in unserem System verbucht und anschließend wird sich der Bezahlstatus auf "Bezahlt" ändern. Wir bitten dich noch um etwas Geduld, denn dies wird nicht mehr lange dauern.
Zu deiner Frage bez. der Auslieferung möchten wir dir folgendes mitteilen. Sobald die Fahrzeuge an den Vertriebspartner geliefert werden, bekommen diese eine Benachrichtigung. Zu diesem Zeitpunkt wird dich auch dein Vertriebspartner kontaktieren. Aktuell kann es zu einer kurzen Überlappung zwischen Zulassung und Auslieferung kommen. Jedoch wird es bestimmt nicht mehr lange dauern.
Zu der Frage bez. der smart App: Aktuell sind uns keine Störungen bekannt. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Du kannst auch ein anderes Gerät versuchen, um die App dort zu installieren.
Falls dein Problem weiterhin besteht, bitten wir dich um eine ausführliche Fehlerbeschreibung und Zusendung von Screenshots, damit wir diese unserer IT-Abteilung weiterleiten können“

Zitat von smart82

Ich habe heute versucht die Unterlagen ausgedruckt mit Hilfe der beigefügten Paketmarke von DHL Express zu verschicken. Die wird bei der Mehrheit der dhl Shops (Partneragenturen) gar nicht angenommen. Man muss zu einer original dhl Geschäftsstelle.

Ich habe das Ding kurzerhand wieder entfernt und mit einem normalen Großbrief verschickt. Da sind ja nur ein paar unterschriebene Ausdrucke drin, die man jederzeit ersetzen kann. LI

Zitat von JungleDX

Habe jetzt auch eine Mail von DAD bekommen. Ein wenig nervig, dass eine Meldebestätigung benötigt wird, die nicht älter als 4 Wochen sein darf. Ist halt noch

ein zusätzlicher Gang zum Bürgeramt. In meinem Fall reicht eine Kopie vom Perso und die unterschriebenen Unter lagen kann man dann auch per Mail

zurück schicken.

Die Dame am Telefon übrigens super freundlich.

Nachdem mein Auto noch nicht beim Händler ist aber seit heute Mittag der DAD-Status Zulassung abgeschlossen ist habe ich mal meine Bekannte bei derZulassungsstelle kontaktiert - Auto wurde heute Vormittag angemeldet und mittags war der Status bereits auf Zulassung abgeschlossen, die DAD Daten sind also richtig aktuell, wenn nur alles so klappen würde 😉

Bei mir seit heute auch Zulassung abgeschlossen aber Auto ist noch nicht beim Händler! Bin mal gespannt wie lange ich die Versicherung zahle ohne dass ich das Auto habe; außerdem bezahlt letzten Mittwoch Status immer noch Zahlung ausstehend

An den iPhone-Einstellungen kann es nicht liegen, ich konnte mich vor 2 Wochen problemlos anmelden und jetzt geht nix mehr, App löschen und neu installieren hilft auch nicht - iPhone 14pro

Bei mir sind seit heute laut DAD alle Unterlagen vorhanden, im file Lieferdatum heute, hab eben mit meiner Agentin telefoniert, Auto ist bis jetzt noch nicht da aber sie haben letzte Woche eine Info bekommen dass die Lieferung ansteht, ich sollte bitte jetzt bezahlen (Barzahler) da die Anmeldung erst nach Bezahlung gemacht werden kann, ich werd dann mal überweisen, vielleicht klappt’s ja dann bis nächste Woche

/

Zitat von ReinhardF

Bei DAD steht nicht mehr, daß auf Unterlagen vom Händler gewartet wird. Sondern, daß die Zulassungsunterlagen vollständig seien.

Bei mir seit heute auch, vielleicht hat Smart es jetzt geschafft die Briefe zu liefern

Zitat von ReinhardF

Vielleicht werden Autos ohne gewünschte AHK bevorzugt?

(Ich spekuliere, da keine bessere Info bekannt ist.)

Daran kann es nicht liegen, ich hab AHK als Option ausgewählt, Unterlagen beim DAD seit 2 Wochen, delivery date im file 08.03. - werd heute mal bei meinem Agenten anrufen ob er bereits eingetroffen ist

Zitat von der_koelner

Hier auch Veränderung...ready for dispatch...yeah

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Bei mir auch seit heute geändert, gleiche Angaben wie bei Dir nur delivery date 08.03.

Premium - Lieferung nach Weiden/Oberpfalz

Zitat von Igi2001

Hab jemad von euch die Erfahrung. ob sich die Prämien zwischen HUK und HUK24 stark unterscheiden?

Ich war ja bisher auch bei HUK24 aber diese haben mich an die HUK verwiesen, der freundliche Mitarbeiter an der Hotline sagte gleich dass die HUK ca 6-7% teurer ist als die HUH24

Zitat von RDrath

Die wollen einen Ausweis im Original?

Ich hab eine Kopie hochgeladen, das reichte