Was die Smart-Hotline bzw. Buchhaltung abliefern, ist eine mittlere Katastrophe. Nachdem mir am Montag zugesagt wurde, dass ich eine korrekte Rechnung (auf den Namen meiner Frau) bekomme, gingen gestern vier Mails bei mir ein, zweimal Rechnungen, zweimal Stornorechnungen. Und alle mit meinem Namen als Auftraggeber. Absolut nicht nachvollziehbar. Also nochmal angerufen, alles nochmal erklärt. Den Hotline-Mitarbeiter über die neuen Bafa-Regelungen ab dem 1.9. aufgeklärt, hatte er vorher noch nix von gehört. Bin mal gespannt, was jetzt dabei rauskommt. Bisschen weniger duzen und mehr Fachkompetenz wäre durchaus angebracht.
Ich weiß auch nicht ob das so einfach ist und überhaupt abgewickelt werden kann. Schliesslich hast du dich bei der Bestellung mit deinem PA registiert und die Bestellung ausgelöst. Hast du denn die entsprechenden Vollmachten von deiner Frau? Könnte ja jeder kommen und smart muss sicherstellen, dass hinter der Bestellung auch eine reale Person steckt. Geldwäschegesetz usw...
Deshalb sollte man sich bei so einer Sache von Anfang an überlegen, was man will. Wenns dann nicht klappt (mit der Förderung usw), vielleicht die Ursache beachten und nicht nur die Abwicklung...