Beiträge von I-Nowi

Ich bin mit Service bei Herbrand ebenfalls Gartenstadt in Kontakt. Dort habe ich bisher gute Erfahrungen mit dem Serviceleiter A. Selimi gemacht, wobei er momentan bis zum 17.03. abwesend ist. Ich hoffe, dass das know how zum Smart dort auf mehreren Schulter verteilt ist. Bei mir ist es etwas eilig, da meine 3-jährige Garantie am 15.03. ausläuft. Ich soll zu dieser Angelegenheit zurückgerufen werden.

Hat vielleicht jemanden im Forum sonst eine ähnliche Aussage zur Anschlussgarantie für Bestandsfahrzeuge seitens Smart DE erhalten? siehe #144 / #147, oder noch besser eine positive Rückmeldung vom Smart-Händler bekommen?

Der minimale Ladestrom bei E-Fahrzeugen liegt bei 6 A, d.h. einphasig bei ca. 1,4 kW Leistung!

Ich werde mich diese Woche mit MB Herbrand in Krefeld in Verbindung setzten mit der Hoffnung, dort etwas zur Anschlussgarantie für Bestandfahrzeuge zu erfahren!

Angeblich gäbe es, wurde mir im Chat und dann noch in einer E-Mail bestätigt. Mal schauen!

Es scheint bei Smart sich bezüglich der Anschlussgarantie für Bestandfahrzeuge zu bewegen! Ich hoffe, dass es nachhaltig ist!

Diese E-Mail habe ich im Anschluss an das Gespräch erhalten:

Hallo Igor Peter,

vielen Dank für deine Anfrage unter der Ticketnummer 00235776 zur Anschlussgarantie für deinen smart #1 Premium.

Wie bereits erwähnt, gibt es für Bestandsfahrzeuge wie deinen smart #1 Premium (EZ 03/2023) grundsätzlich die Möglichkeit, eine kostenpflichtige Anschlussgarantie abzuschließen. Da diese Themen direkt von den smart Partnern vor Ort betreut werden, haben wir dein Anliegen an Herbrand Niederrhein in Krefeld weitergeleitet. Das Team dort wird sich direkt bei dir melden und dir alle verfügbaren Garantieoptionen erklären.

Hinweis zum Integrierten Servicepaket (ISP) deines Fahrzeugs

• Herstellergarantie (2 + 1 Jahre): läuft voraussichtlich bis 03/2026 (unabhängig von der Laufleistung).
• Wartung inklusive Verschleißteile (3 Jahre oder 45.000 km – je nachdem, was zuerst eintritt): bis 03/2026 bzw. bis zum Erreichen von 45.000 km.
• Pannenhilfe: grundsätzlich bis zum nächsten fälligen Service verlängert; bei Einhaltung des smart Serviceplans durch einen autorisierten Servicepartner bis zu 8 Jahre/160.000 km – also voraussichtlich bis 03/2031 (sofern die Bedingungen erfüllt sind).
• Hochspannungskomponenten: zusätzliche Herstellergarantien – Batterie 8 Jahre/200.000 km (voraussichtlich bis 03/2031), E‑Motor/Leistungselektronik 8 Jahre/160.000 km.

Das ISP deckt damit bereits einen großen Teil der wichtigen Komponenten ab. Eine Anschlussgarantie kann dir zusätzlich Schutz nach Ablauf der 3‑jährigen Herstellergarantie bieten.

Weitere Informationen zum ISP findest du hier:

Entdecke unser integriertes Servicepaket | smart DE

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gern für dich da.

Wir wünschen dir einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Eva

smart Europe GmbH

Customer Engagement Center

Ich habe gerade ebenfalls über einen Chat mit Smart erfahren, dass die Garantie über die Händler abgeschlossen wird. Meine Anfrage ist dann direkt an Herbrand weitergeleitet worden.

Ich werde dabei bleiben, da ich den Wagen noch 2 Jahre fahren möchte!

Die Hochvoltbatterie hat so wie so 8 Jahre Garantie bei Neukauf.

Zitat von Amarula

Habe diese Antwort erhalten.

vielen Dank für deine Anfrage zur Anschlussgarantie für deinen smart #1.

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass für den smart #1 in Deutschland eine Anschlussgarantie verfügbar ist. Diese bietet dir eine zusätzliche Absicherung von 2 Jahren oder bis zu 160.000 km nach Ablauf der standardmäßigen 3-jährigen Herstellergarantie – insgesamt also bis zu 5 Jahre Garantieschutz.

Wichtige Details zur Anschlussgarantie:

- Dein Fahrzeug muss zum Kaufzeitpunkt jünger als 3 Jahre sein und weniger als 120.000 km gefahren haben

- Die Garantie ist VIN-gebunden und wird bei einem Fahrzeugverkauf auf den neuen Eigentümer übertragen

- Verschleiß, Wartung und Hochvoltbatterie-Komponenten sind nicht abgedeckt

- Der Vertrag wird von Real Garant bereitgestellt und dir nach Fahrzeugregistrierung per E-Mail zugesandt

Die Anschlussgarantie kann während der Fahrzeugbestellung über die eCommerce-Plattform oder über einen Händler erworben werden. Für spezifische Preisinformationen und fahrzeugbezogene Details laden wir dich ein, dich an deinen autorisierten smart Partner zu wenden, der dich gerne umfassend berät.

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Irgendwie ist das unlogisch! Für neue Fahrzeuge kann diese schon länger mitbestellt werden! Für Bestandfahrzeuge, dann beim Händler? Hast du da schon etwas von deinem Händler gehört. Bei Herbrand in Krefeld ist bisher noch nichts bekannt!

Ich befürchte, dass zum Ablauf meiner Garantie Mitte März 2026 nichts geben wird.

Ich bin im Kontakt mit MB Herbrand, die wissen auch nichts verbindliches vom Smart, es soll etwas geben, aber wann, und wie, weißt leider niemand.

Ich werde wohl die Garantie über LUEG (CG Car) abschließen und hoffen, dass an dem Wagen in den nächsten 2 Jahren nichts passiert. Ich hatte seit Anfang an keinerlei Probleme mit meinem #1 Premium und hoffe, dass es weiter so bleibt. Der Wagen hat schon 55Tkm auf dem Buckel.

Ich bin in dieser Woche ca. 1700 km nach Österreich und zurück gefahren und dabei 8 mal bei Ionity geladen. Die Temperaturen lagen im Schnitt so um 5 Grad. Meiner Erfahrung nach muss man bei erstem Ladestopp so mindestens 40 Minuten vor der Ankunft an der Ladesäule den Schieberegler betätigen.

Bei SoC unter 20% konnte ich direkt mit 150 KW laden. Die Ladekurve beim Smart, was aber bekannt ist, fällt ab 50% relativ stark ab, so auf 80 kW. Ab 80% wird das Laden nicht mehr Interessant, da die Ladeleistung so bei 30 kW liegt.

Wenn man dann weiter fährt, dann spielt des Vortemperieren meiner Erfahrung nach, keine signifikante rolle mehr. Ich habe dabei beides mit und ohne Vortemperieren ausprobiert und keine Unterschiede bei der Ladeleistung festgestellt. Anscheinend wird dann durch dass Fahren die Batterie auf Temperatur gehalten. Vielleicht sieht es bei niedrigeren minus Temperaturen anders aus.

Ich würde schon ein neuen Update schon mitnehmen, wobei ich persönlich nicht auf irgendwelche Verbesserungen angewiesen bin. Der #1 ist bald 3 Jahre alt und hat schon über 50 TKM auf dem Tacho. Der läuft und läuft und macht kein Probleme. Bisher bin ich sehr zufrieden! So etwas gibt es auch.