Beiträge von Vaio 105

    So, ich gebe meinen Senf auch noch dazu.

    Erstmal mein Beileid, und danach dein Glück, dass es nicht erst nach längerer Zeit passiert ist.

    Der Werkstattaufenthalt wird sicher länger dauern, denn es geht nicht nur um die Ersatzteile sondern die werden des Wagen "besonders" prüfen.

    Kann mir nicht vorstellen, dass nach Ersatzteileinbau, wann auch immer, die Sache erledigt ist. Zum einen kann man das defekte Teil prüfen und zum anderen muss geprüft werden, welche Fahrzeugeinstellungen außerdem dafür verantwortlich waren.

    Das dauert !

    Bei Fahrzeugübernahme am 26.04. bietet sich der Widerruf, soweit nicht gewerblicher Kauf, als einfachste Methode an.

    Ob Smart in diesem speziellen Fall in der Lage ist kurzfristig ein Ersatzfahrzeug zu stellen, wage ich zu bezweifeln.

    Momentan ist alles, was außerhalb der Regel ist, offensichtlich nicht möglich.

    Wie du dich auch immer entscheidest, es ist nur ein Auto und kein Mensch kam zu Schaden.

    ( Eigene Erfahrung mit einem anderen Model - Autobahn linke Spur - ca. 200 Km/h - DSG-Totalausfall / kein Vortrieb - schweißgebadet und adrenalingeschwängert den Standstreifen ohne weiteren Schaden erreicht )

    Wenn man um des Änderungswunsches (Farbe, Händler, ....) weiß + Möglichkeit dazu - selbst handeln: Stornieren und gewünscht neu bestellen.

    Toll,

    habe ich gemacht.

    Insbesondere nach dem Chaos am 18.4. mit dem Smart-Server.

    Habe derzeit in meinem Account 4 Fahrzeuge.

    1. eine Bestellung die bereits als Widerruf abgearbeitet ist, also Abmeldung, Rückzahlung pp.

    2. zwei Bestellungen vom 18.04., als der Server bei Smart streikte und ich gar nicht zum Button - jetzt kostenpflichtig bestellen - kam und letztendlich wie aus dem Nichts zwei Bestellungen entstanden. - Mit grünem Punkt - bestätigt -

    3. eine Bestellung vom 19.04. mit Bestellbestätigung per Mail.

    Habe den Support per Mail und auch per Telefon mehrmals kontaktiert und außer Versprechungen ist nichts passiert.


    Man hat das Gefühl, dass dort nur eine Person für die Kaufabwicklung angestellt ist und der innerlich gekündigt hat.

    Ich finde das Thema Fussmatten wirklich völlig überhöht. Ich erwarte jedenfalls nicht, dass mir mein Händler etwas auf seine Kosten schenkt. Schon gar nicht bei der mickrigen Auslieferungspauschale, die er bekommt. Für mich sind andere Dinge in Bezug auf sein Handeln viel wichtiger. Sein Einsatz während der ganzen Zeit seit April 2022.

    Das ist für mich der Punkt, den es ausmacht, ob ich wieder zu ihm gehe. So ist es bei allen unseren Verkäufern, mit denen wir zusammen arbeiten. Ich möchte einen Ansprechpartner, der sich zu allen Zeitpunkten um unsere Anliegen zuverlässig kümmert. Da zahle ich für die Fussmatten gerne 100€. Zum Glück haben wir bei Smart jemanden, der dies erfüllt.

    Sein Einsatz während der ganzen Zeit seit April 2022 ?


    Hast du eine Spezialbetreuung bekommen ?