Beiträge von Vaio 105
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Ich fahr aus der Garage, halte nochmal an und stell den Beobachter
Hi AchG,
ich bitte mal um deine Hilfe als Garagenparker.
Bin derzeit dabei unsere Garage zu renovieren und dabei taucht eine Unbekannte für den Türkantenschutz beim #1 auf.
In welcher Höhe vom Erdboden haben die geöffneten Türen die größte Weite zu den Längswänden?
Wäre schön, wenn di mal den Zollstock anlegst.
Gruß
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Ob du den Ausweis versendest oder hinbringst ist egal, bei DAD hast du immer das Risiko, dass die zulassen und dein Auto steht erst Wochen oder Monate später zur Verfügung.
Da muss man dann die Unterlagen erst übersenden, wenn der Wagen schon beim Händler ist oder selbst zulassen.,
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Die Haube ist übersäht mit eingebrannten Vogelkot. So wie es aussah ist zumindest der Klarlack beschädigt. Bin aber auch kein Lackexperte. Der Wagen sah so aus, als wäre er max. durch eine Waschstraße bewegt worden. Dazu kommen noch weitere kleine Mängel die sicherlich behoben werden können. Das Problem ist jetzt leider nur, wer übernimmt dafür die Verantwortung . Smart od. der Händler. Am Ende ist es mir egal aber nach meinen bisherigen Erfahrungen wird es jetzt erst einmal ein hin und her geben und am Ende bin ich der Leidtragende.
Das Ganze ist fast nicht mehr zu überbieten:
16.10. Voucher geordert
25.01. bestellt
11.04. Wunschlieferdatum
3.04. Fahrzeug zugelassen von DAD
17.05. Erster Termin für Übergabe (auf Grund von Krankheit am 15.5. storniert)
26.5. Zweiter Termin (Übergabe auf Grund des schlechten Zustands des Fahrzeuges abgebrochen)
Dazwischen reger Austausch mit dem Smart Support, der in der Regel nur bedingt reagiert.
Habe jetzt Smart in Lieferverzug gesetzt und warte jetzt mal ab. Wenn jetzt nichts mehr passiert geht der Vorgang zum Anwalt. Mir fehlt die Zeit und langsam auch die Geduld mich weiter selber darum zu kümmern.
Hi,
bist du sicher, dass du die vollgeschissene Karre überhaupt noch haben willst?
Bist du derzeit auf das Fahrzeug angewiesen?
Falls nein, dann widerrufe den Vertrag und veranlasse, das sie die Abmeldung zeitnah durchführen.
- Beim nächsten Mal selbst zulassen - !
Versicherung pro Monat ca. 50 Euro, da stellt sich die Frage ob sich ein Anwalt mit einer Selbstbeteiligung von mindestens 150 Euro rechnet.
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Die würde aber auch nichts nützen, die dort entladenen Smart könnten überall in Europa landen, nur nicht bei den Bestellern. Der Weg zu den Bestellern ist maximal lange und undurchsichtig gehalten.
Undurchsichtig- ja, aber maximal lange - nein.
Vergiss nicht, dass die anderen Hersteller viel längere Lieferzeiten haben.
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kannst du das etwas genauer quantifizieren ?
weil, über die zeit ist klar: 1+1+1....
aber schau doch bitte auch mal im abgleich zu den zahlen: forenteilnehmer, besteller, ausgelieferte,...
Hi,
habe keinen Bock, eine Strichliste zu machen.
Es werden Fahrzeuge wegen Mängeln nicht abgenommen bzw. zurückgegeben und der andere Teil storniert beim Brabus.
Darüber hinaus gibt es Käufer, die Mängel akzeptieren und dann warten oder besser gesagt hoffen, dass der Support überhaupt sachbezogen reagiert.
Das kann man nicht allgemein in Relation zu den Forenteilnehmern setzen, sondern nur zu den Bestellern, bzw. Käufern
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Bisher finde ich die Betreuung, gerade in diesem speziellen Fall, durch den Vertriebschef sowie dem CEO gut.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn nicht alles aus Anhieb funktioniert. Aber das ih dann direkt so gut "betreut" werde finde ich sensationell, gerade nach dieser suboptimalen Übergabe in Hannover.
Die spezielle Unterstützung durch den CEO, aus welchem Grunde auch immer, kann nicht darüber hinwegtäuschen,
dass die Firma Smart mit dem #1ein Problem in Sachen Fahrzeugqualität bei Auslieferung und Kundenbetreuung durch den Support, hat.
Ich kann mich nur auf die Angaben aus diesem Forum berufen und stelle fest, dass die Unzufriedenheit zunimmt.
Ende März war ich der erste, der wegen Mängeln am Fahrzeug den Vertrag widerrufen hat und nun zwei Monate später, mehren sich die Stornierungen und Widerrufe.
Insoweit hatte ich noch Glück, dass der Support noch auf meine Wünsche einging und ich auch recht zügig meine Zahlungen zurück bekam. Mittlerweile werden bereits Anwälte eingeschaltet.
" Der Fisch stinkt zuerst vom Kopf her " ist eine Lebensweisheit, die ihre Berechtigung hat.
Fehler in der Produktion können passieren, Fehler im Service sollten nicht passieren, aber eine Ignoranz gegenüber den zahlungswilligen Kunden wird sich rächen.
Und da kommt mir der CEO wieder in den Sinn und ich frage mich, liegt es an ihm, oder hat er nur ein Team, dass die Kunden ignoriert. Beides ist fatal.
Sollte ich beim CEO und Support völlig falsch urteilen bleibt für mich nur eine weitere Erklärung, dass hier die Vorgaben des Geely-Konzerns umgesetzt werden müssen.
Schade, das Auto hat das nicht verdient.
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Habe ich da was falsch gelesen, oder steht da lediglich " Wunschübergabedatum " ?
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