Sollte mich wundern wenn die Vorklimatisierung bei Euch nicht funktioniert. Aktuell ist es nur so dass einem nach dem Start in der App nicht (dauerhaft) angezeigt wird das sie läuft. Das liegt daran dass sich die Onlinedienst wegen eines Bugs ständig abschalten.
War aber hier im Forum auch schon gefühlt 100x nachzulesen.
Aber Moment mal: Fahrzeug aktivieren ? Dann ist doch Deine (in der App verwendete) Smart-ID ja noch gar nicht mit dem Fahrzeug verknüpft, dann kann das ja nichts werden. Hat der Smart-Agent das bei Abholung des Fahrzeugs nicht mit Dir gemacht ?