Ich bin seit Oktober 2023 an dem Thema. Seit Anfang des Jahres schreiben sich die Anwälte hin und her. Auf Technische Mängel reagiert Smart nicht oder geht nicht darauf ein. Bei den Software Problemen, die wir alle so hatten, schreibt Smart, dass es die eigentlich nicht gibt. Es sind Anwenderfehler von uns.
Das ist aber bei anderen Herstellern auch nicht anders. Ich könnte hier seitenlang über die Geschichte meines Golf 8 berichten und die Odyssey bis ich da die Wandlung bei VW durch hatte. Glücklicherweise stand von dem guten Jahr, das ich den Wagen hatte das Auto fast die ganze Zeit in der Werkstatt und ich hatte "nur" 3000km drauf.
Edit: Ich kann somit deinen Frust und Unmut sehr gut verstehen, aber lass dich da nicht abwimmeln. Auch wenn es sich ziehen kann, muss der Anwalt da dran bleiben.