Beiträge von wolfi194

Ich hatte im Navi die Karten fürn Bayern und Österreich erfolgreich upgedatet, Anzeige war „Neueste“ - musste heute einen Reset machen damit ich den #1 endlich mit meinem Account verknüpfen konnte, anscheinend wird dadurch auch das Kartenmaterial mit zurückgesetzt, nach dem Reset waren die Karten wieder „updatefähig“, erneutes Update hat aber sofort geklappt, man darf sich aber nach dem Download und Optimieren nicht von der Meldung „nicht angewendet“ verunsichern lassen, Auto absperren und warten bis das System heruntergefahren ist, nach dem Neustart sind die Karten aktualisiert

Zitat von Andre_1

Bei mir hat sich Smart auch telefonisch gemeldet und gesagt, dass die Kopplung zwischen dem Verkäufer-Account und unserem Auto aufgehoben wurde.

Und tatsächlich konnten wir das Auto gestern spät am Abend aktivieren. Nur der digitale Schlüssel funktioniert immer noch nicht, die Verbindung klappt nicht, weder mit Android noch mit Apple. Immer die gleiche Fehlermeldung. Wieder Stunde verbrannt, um mit Smart-Mitarbeiter am Telefon alle Optionen im Auto durchzugehen. Erfolglos, also noch ein Ticket aufgemacht.

Hast das schon versucht?

Heute eine Mail vom Support erhalten dass von der IT das „System meines Smart neu justiert“ wurde und ich ihn jetzt mit meinem Account verknüpfen kann; Reset gemacht und tatsächlich konnte ich ihn über den QR-Code meinem Account hinzufügen aber leider kann ich den digitalen Schlüssel nicht konfigurieren, wahrscheinlich hängt der jetzt noch am Account vom Verkäufer weil er ihn ja für meinen Account freigegeben hatte

Update: nochmals versucht und jetzt funktioniert der digitale Schlüssel auch!

Zitat von Anna#1

Hmm, wir haben heute eine Email mit dem Angebot (Preis Preis 1469€) zum Einbau der AHK von unserem Händler erhalten und direkt für kommenden Montag (15.5.) einen Termin vereinbart. Voraussetzung ist, dass die bestellte AHK bis dahin im Autohaus angekommen ist 😉 aber es scheint immerhin voran zu gehen 😎

Kannst du mir bitte sagen welcher Händler das ist? Meiner sagt sie haben noch keine Info ab wann die AHK lieferbar ist

Bei mir scannt er schon aber dann kommt in der App eine Fehlermeldung, wenn ich mich dann mit dem Account des Verkäufers in der App anmelde ist der #1 schon da, dann in der App abmelden, mit meinem Account anmelden dann kann ich mich zumindest wieder über den Menüpunkt „Anmelden am Zentraldisplay“ mit meinen Daten anmelden aber der digitale Schlüssel gehört weiterhin dem Verkäufer, ich geb’s jetzt echt auf und hoffe auf eine Rückmeldung vom Support in dieser Woche

Ich hab’s eben nochmal mit Reset versucht - funktioniert bei mir immer noch nicht

Zitat von Andre_1

Sowas in der Art werde ich auch aufsetzen. Es fehlt eine der Grundfunktionen. Es ist kein Bug, irgendwelcher Honk hat bei der Entwicklung diese Funktion vergessen.

Eine Neuimplementierung kann Monate/Jahre dauern. Das will ich nicht abwarten, denn mein Geld hatte keine Mängel.

Am besten soll Smart mir einfach ein anderes gleiches Auto geben, was noch nicht durch Verkäufer aktiviert wurde. Da ich noch nicht plane, den Wagen zu verkaufen, kann ich dann in Ruhe abwarten, aber so nicht.

Ich warte jetzt diese Woche noch ab mir wurde ja in Aussicht gestellt dass es diese Woche geändert wird „Wir möchten uns nochmals aufrichtig für diese Situation entschuldigen und sind guter Dinge dir nächste Woche bessere Nachrichten überliefern zu können.„

Ich denke das Problem ist ja mittlerweile bei der IT endlich angekommen, mir wurde ja in Aussicht gestellt dass es bereits nächste Woche gelöst wird

Soeben eine detaillierte Antwort vom Support erhalten, hatte Hr Ufer in cc, dann hoffen wir mal auf nächste Woche, interessant auch die Info zur Software, hat die von euch schon jemand angeboten bekommen? Und die AHK soll auch dieses Jahr noch verfügbar sein 😀

In den letzten Tagen hat doch jemand hier gepostet dass er sein Problem Herrn Ufer in cc gemault hat, leider finde ich die Mailadresse nicht mehr über die Suchfunktion, könnte mir bitte jemand die Mailadresse schicken, gerne per PN