Beiträge von smartie77

Zitat von Ritchie

Moin,

vielleicht sollte DEIN Händler mal das Hinterteil bewegen und sich selbst schlaa machen.

Ich glaube kaum, das ein Forum die Händler mit Wissen füttern soll.

Du, wenn der Händler nichts macht, dann muss ich es versuchen. Klar kann ich jetzt vom Händler mehr Engagement fordern, unterm Strich, wenn er nichts macht, hab ich da auch nichts von. Und unter der desaströsen Informationspolitik von Smart leiden wir alle, oder?

Das wäre hier alles nicht nötig, wenn die Kommunikation seitens Smart zu seinen Händlern und Kunden besser wäre.

Zitat von Andimp3

Mein Smart-Servicepartner ist die Hauptniederlassung von Kunzmann in Aschaffenburg.

Aber schon peinlich wenn der Servicepartner bei Dir vor Ort nicht mit Smart klären kann wie solche Dinge zu handeln sind.

Vielen Dank für deine Hilfe. Ich habe jetzt mal den Händler angeschrieben.

Zitat von Andimp3

Wie kommst Du darauf dass das zurücksetzen selbständig einen Eintrag im elektronischen Serviceheft auslöst ?

Ob und wie der Händler das mit Smart abrechnet kann uns vollkommen Schnurz sein. Ich habe im Frühjahr Smart angeschrieben und die haben gesagt dass ich mich an den Servicepartner wenden soll. Der widerum hat mir nach vorheriger Klärung mit Smart gesagt wie wir vorgehen können und das wird nun gemacht (hätte ich auch im Frühjahr schon machen lassen können) - der Rest ist mir sowas von egal.

Weil MEINEM Händler das eben nicht klar ist, wie das mit der Abrechnung funktioniert und, laut seiner Aussage, es einen Eintrag bei der Zurücksetzung gibt, der wiederum abrechnet werden muss... (siehe #151). Daher ja auch meine Bitte an Dich, Preis zu geben, wer DEIN Händler ist (siehe #163), damit MEIN Händler von dem Wissen DEINES Händlers profitieren kann (so wie vielleicht viele andere hier).

Zitat von Andimp3

Genau so läuft das - mein reden seit 9. Apri:

Beitrag

RE: Smart #1 Wartung, Service Garantie bei Mercedes Händlern? Kundendienst - Erfahrungen Smart#1

[…]

Gestern hat "mein" Serviceberater mich angerufen. Bezüglich der falschen Anzeige der Tage bis zum Service können die Werkstätten den Service nur auf erledigt setzen wodurch dann wieder 730 Tage / 30.000 km runter zählen aber das Datum auf den zu korrigierenden Wert setzen können die Werkstätten nicht.

Ursache des Problems ist dass es mindestens mal bis Mitte Mai 2023 (wahrscheinlich noch lange darüber hinaus) in den Anweisungen für die Übergabevorbereitungen von Smart nicht hinterlegt war…

Andimp3

9. April 2024

Hilft einem dahingehend dass man nicht unnütz aufgefordert wird einen Servicetermin zu vereinbaren.

Frage ist und die ist hier eben nicht beantwortet von Jost88 : Wie rechnet die Werkstatt das ab mit Smart? Wie stellt es sich dar, wenn Jost88 im März zur Wartung fährt und im digitalen Wartungsbuch schon eine Rückstellung vermerkt ist? DAS ist die Frage, nicht ob die Werkstatt nicht zurücksetzen kann. NATÜRLICH kann sie das! Manchmal hab ich das Gefühl, man will nicht verstehen...

Hey, heute kam auch bei mir nach langer Zeit wieder die Meldung Spotify Update. Also mal wieder in den AppStore und ähh: dieses Mal kam eine Meldung: Ups, da ist was schiefgelaufen. Man kommt gar nicht mehr in den Bildschirm AppStore rein. Nur die Push-up Meldung. Weder auf „Mein Account „ noch auf irgendwas anderes.

Wie ist das bei euch?

Zitat von Arizep

Möglicherweise ist deren Problem, dass sie nur auf genau zwei Jahre setzen können. Dann wird der erste Service zwei Jahre nach Übergabe angezeigt. Das ist laut den „Integriertes Servicepaket Bedingungen (ISP) für Deutschland“, Kapitel II, Absatz 2.1, aber falsch, wenn die Erstzulassung schon früher stattgefunden hat.

GENAU das ist das Problem. Ich vermute, sie werden via Update diese Regel aufbrechen und jeder der betroffen ist, darf einmal zum Händler. Dort wird der Tester angeschlossen, es wir das individuelle Startdatum eingegeben, fertig. Somit muss keiner mit Warnmeldungen fahren, obwohl der eigentliche Termin erst in der Zukunft wäre. Alle anderen Veränderungen sind laut den von Dir genannten Bedingungen eben zzt nicht möglich.

Hier die Antwort von Smart auf die Wartungsanzeigenproblematik aus meinem Ticket:

>>>Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht bezüglich deines Service Termins.

Dieses Problem ist uns intern bereits bekannt und wird von uns mit Hochdruck bearbeitet. Die Meldung kann ignoriert werden und solange die ordnungsgemäßen Wartungsintervale eingehalten werden hast du nichts zu befürchten. An einem Update mit der Lösung dieses Problems wird bereits gearbeitet und wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.<<<

Was sagt ihr dazu?

Zitat von Coolio2004

Ich kann keinen Unterschied feststellen: iPhone15 pro😩

Ich finde es schon seit ein paar Versionen angemessen im Startverhalten. Die Aktualisierung der einzelnen Tabs ist mir noch zu träge und der Onlinezwang ist wirklich für den Bluetooth Schlüssel ein No Go, da gebe ich Born komplett recht.

Zitat von kkucky

Es gibt nach fast allen Werkstätten, nur die Möglichkeit auf 2 Jahre zurückzusetzen. Das machen sie aber nur beim Service, wenn er fällig ist, dann stimmt es ja wieder. Bis dahin stimmt es halt einfach nicht, entweder man ist drüber oder drunter. Genau geht erst beim Service

Das deckt sich mit der Aussage meiner Werkstatt.

Zitat von Andimp3

Wie oft soll ich jetzt noch schreiben dass mir das "mein" Serviceberater nach Rücksprache mit Smart bereits im Frühjahr diesen Jahres genau so gesagt hat ?

Smart hatte mich nach Meldung des Problemchens aufgefordert Kontakt zur Werkstatt aufzunehmen.

Dann wünsche ich dir, dass es auch so kommt, wie er es gesagt hat. Magst du (erneut) sagen, um welchen Händler es sich bei Dir handelt. Dann lasse ich meinen mal mit Deinem Kontakt aufnehmen.

Zitat von BRA-&VW-Bus

Bei mir zeigt er im kleinen Display seit einigen Tagen an, das er zum Service möchte.

In der App kann ich lesen das der Service in 6 Tagen fällig ist, das wäre dann Montag der 02.09.24.

Herstellungsdatum laut CoC war am 07.09.22, würde sagen von daher passt es.

Was natürlich nicht passt ist das meine Auslieferung am 06.05.2023 gewesen ist.

…und was machst du jetzt? Laut meinem Händler wirst du keinen Service bekommen, weil Smart den erst im Mai 2025 bei dir übernehmen (Kosten) würde.