Nachdem bereits mehrere Nutzer hier über aktuelle Ladeprobleme an EnBW-Säulen berichtet haben, möchte an dieser Stelle auch meine eigenen negativen Erfahrungen ergänzen.
Mit meinem #1, der bisher immer problemlos an EnBW-Ladesäulen geladen hat, funktioniert das Laden mittlerweile nur noch über Stecker 2 – und auch dort nur mit zum Teil deutlich reduzierter Leistung.
Konkret:
- Am 26.10.2025 in Schleiden/Eifel sowie am 06.11.2025 beim Globus in Koblenz schlugen sämtliche Ladeversuche über Stecker 1 fehl – auch an unterschiedlichen Säulen. Es kam zu keinem Stromfluss.
- Der telefonisch kontaktierte EnBW-Support konnte in beiden Fällen nicht weiterhelfen.
- In Koblenz erreichte ich den Support beim ersten Versuch noch nach ca. 3 Minuten. Beim zweiten Versuch – obwohl dies zuvor mit dem Mitarbeiter so vereinbart war – war auch nach 17 Minuten niemand mehr erreichbar. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt…
Weitere Schritte:
- Ich habe daraufhin den Smart-Support kontaktiert. Dort wurde ein Ticket erstellt und mir empfohlen, eine Werkstatt aufzusuchen.
- Während des Gesprächs hatte ich den Eindruck, dass das Problem dort bereits bekannt war.
- Der Werkstattmitarbeiter, der mich später zur Terminvereinbarung zurückrief, klang allerdings weniger zuversichtlich.
Ich bin gespannt, wie sich die Werkstatt bei meinem Termin am 11.11. der Sache annimmt.