Beiträge von RR500

Tolles Fahrzeug! Viel Spaß damit

Bei mir, in einer Mercedes Niederlassung, lief es ähnlich. Auch wenn die Smart-Verkaufsberaterin von der Puk-Aktion nichts wußte, konnte hier der Service-Mann helfen. Telefonisch bestellt undi nach einem kurzen Werkstattaufenthslt wegen der Windschutzscheibenkamera direkt ausgehändigt bekommen. Es geht also.

Bei unseren Lohnkosten muss sich Smart bzw. der Händler sehr überlegen, ob der Kunde zeitaufwändig abgewehrt wird und dann unzufrieden ist oder sie mit wenig Aufwand einen zufriedenen Kunden bekommen und das auch noch mit 89€ bezahlt bekommen.

Haben ist aber immer besser als Brauchen. Frag doch einfach mal beim Händler, warum das bei allen andern klappt, nur bei dir nicht und ob Du Kunde zweiter Klasse bist. Auf die Antwort wäre ich mal gespannt.

Ja, das hätte vor Auslieferung passieren müssen. Der Händler scheint KDMs nicht zu mögen.

Klingt preislich ganz fair.

Wenigstens klappt es mit den Ersatzautos.

LordSmart

Das ist hart, ein neues Spielzeug zu haben und dann nicht damit spielen können.

Bleib tapfer! Wir fühlen mit dir !

Offenbar erkennen manche Händler die Zeichen der Zeit nicht. Klar gibt es an allen Ecken und Enden Personalmangel, technische Probleme, etc., aber das sollte nicht daran hindern strukturiert zu arbeiten. Kunden verstehen es meist, wenn etwas mal länger dauert oder nicht funktioniert. Aber man muss es halt ordentlich kommunizieren. Wer das nicht macht, ist irgendwann weg vom Markt.

In der Farbe hab ich bislang noch keinen #1 live gesehen. Weder beim Händler noch auf der Straße. Auch gelb scheint eher rar zu sein.