Bezug / Betreff und trotzdem gibt es wieder eine neue Ticketnummer.
Das hatte ich schon öffters, und habe das darauf hin in einem Telefonat angesprochen.
Hier wurde mir erklärt, dass die Ticketnummern bei smart intern verknüpft werden.....wer's glaubt.
Für den Ersteller ist das ein heiloses Durcheinander
Deshalb mach ich immer beim
Antwortschreiben einen Snapshot und trage dann den Mangel mit ein....
Sonst habe ich keinen Bezug zur Ticket Nr.
Ist halt alles kompliziert und umständlich, so wie die ganze Software!