Ich stelle fest, dass es mit der Marke wohl und leider immer schwieriger wird.
Nun ja... in Foren sieht man ja hauptsächlich wo was schief läuft. Ich selber habe mit der Servicequalität beim Kunzmann in AB (kennst Du ja) keinerlei Probleme... das flutscht.
Und das Fahrzeug selbst:
- Verkehrszeichenerkennung muss noch ein gutes Stück besser werden
sonst habe ich aktuell nichts zu bemängeln.
Seit Mai 2023 auf 12.000 km aufgetreten:
- OTA Updates gingen erst nach einem Steuergeräte-Update in der Werkstatt
- die hier im Forum bekannt Geschichte mit eingefrorenen Bowdenzügen in den Türen hatte ich auch und wurde innerhalb 3 Tagen bei Kunzmann erledigt
Zusätzlich: im Sommer hat mir ein Bus das parkende Fahrzeug so beschädigt dass Motorhaube und linker vorderer Kotflügel sowie einige Kleinteile gewechselt und lackiert werden mussten. Die Teile waren innerhalb 2 Tage nach Auftragserteilung bei Kunzmann - also auch da nichts zu meckern.
Gruß an die Tochter 
Mir wurde bei der Auslieferung gesagt, dass ich grundsätzlich zuerst ein Ticket bei Smart eröffnen müsse,
Das ist dann wohl eher auf dem Mist Deines Händlers gewachsen.