Es existiert auch keine Filiale.
Und spätestens wenn es in eine gerichtliche Auseinandersetzung geht und der klagende Kunde mit "aber der Herr Ufer hat gesagt" argumentieren will dann ist es sehr wichtig welche Funktion bzw. nach außen wirkende Befugnisse der Mensch im Unternehmen hat.
So interessiert es dann auch richtiger Weise den Teilefuzzi beim Händler nicht was irgendein Herr Ufer bei irgendeinem Smart-Treffen oder in einem Youtube-Filmchen zum besten gegeben hat.
In meinem Business habe ich täglich mit solchen Fragestellungen zu tun.