Ich bin so glücklich, dass bei mir der digitale Schlüssel seit Tag 1 funktioniert.
Kam am Montag aus eigener Dummheit nicht an den Puk und musste los. Fahre jetzt quer durch die Republik mit digitalem Schlüssel. Hätte gar nicht gewusst, was ich ohne den digitalen Schlüssel gemacht hätte.
mutig. Na hoffentlich schrauben die Smarties nicht wieder an den Servern.
Ohje, das gleiche wie am 16.8. Seitdem melden sich die Autos öfter ab. Mal sehen was jetzt nicht mehr funktioniert. Bei mir sind z.B. die Klima Einstellungen die man über die App einschalten könnte weg.
Hab ihr den Notschlüssel schon mal probiert, bei mir geht dann die Alarmanlage los.
So wirklich weiter hilft der einem ja auch nicht.
was soll dieses "hacken" denn bringen?
effektiv will man doch einen Termin und Lösung um Probleme am Wagen!(?)
Mann kann sehen wo es hängt, wenn z.B. die IT seit 2 Monaten nicht reagiert und bitten mal nachzuhaken.
Könnt ihr über diesen Weg alle eure Tickets sehen? Bei mir kommt nur das erste vom März. Die neueren werden nicht angezeigt.
Die Suche nach accountId hat bei mir übrigens nichts gefunden. Ich musste direkt die Datei chatbot-customer-data auswählen.
Ich hatte die Tickets per Mail erstellt, vermutlich werden diese automatisch anhand meiner Mail-Adresse meinem Account zugeordnet. Telefonisch über den Support erstellte habe ich da nicht gesehen.
Ich schreib eine Mail an hallo@support.smart.com .Da kommt da eine Info, das man ein Ticket erstellt hat. Ich würde auch immer die Software Version des Autos, der Handy App, des Navi usw. mit reinschreiben, also alles was sie rückfragen könnten und Zeit zu gewinnen. Man sieht die Tickets und den Status dann etwas versteckt auch auf der Webseite in seinem Konto.
Mit Chrome https://de.smart.com/de/my-account/ öffnen und anmelden.
-oben rechts die 3 Punkte klicken, weitere Tools, Entwickler Tools
Seite aktualisieren, oben Network anwählen, im Suchfeld links oben "accountid" eingeben.
Ergebnis anklicken und rechts Preview klicken. Rechts stehen dann die cases.
Ich habe da mal eine ganz blöde Frage: wie macht Ihr bei Smart ein Ticket auf? Indem Ihr Euch auf Euren Account einloggt und dann ganz unten auf Kontakt klickt? Oder gibt es eine andere Möglichkeit?
Ich schreib eine Mail an hallo@support.smart.com .Da kommt da eine Info, das man ein Ticket erstellt hat. Ich würde auch immer die Software Version des Autos, der Handy App, des Navi usw. mit reinschreiben, also alles was sie rückfragen könnten und Zeit zu gewinnen. Man sieht die Tickets und den Status dann etwas versteckt auch auf der Webseite in seinem Konto.
Die Funktion soll noch kommen... wann steht aber wohl in den Sternen.
Dann aber sicher als kostenpflichtiges Abbo 
Ich hab eben nochmal mit dem Support telefoniert wegen der täglichen Abmeldungen seit dem 16.8.. Die Softies haben als Fehlerbehebung einen DHU Neustart (also links unten den Knopf lange drücken) als Lösung angegeben.
Bei meinen ändert das nichts, so 1-2 mal täglich bin ich abgemeldet.
Die beim Telefon Support glauben natürlich was die Softies sagen und damit ist der Fall erledigt.
Also Tickets selber einstellen, am besten für jede Abmeldung, sonst passiert nichts.
Ich habe jetzt eine E-Mail vom Smart support erhalten, dass mein Händler informiert wurde und mein Smart zur Behebung der diversen Probleme in die Werkstatt soll. Bin gespannt
So eine Info hatte ich auch schon, der arme Händler konnte natürlich an z.B. der maroden Navi SW auch nicht machen.
Soll wohl bedeuten, dem Support fällt auch nichts mehr ein, wir beschäftigen mal den Kunden.
