Kostet das dann eigentlich was, wenn man nicht mehr in der Garantie ist?
Sehe es mittlerweile eher anders herum - muss den #1 nun zum 3. Mal zum Händler bringen nur aufgrund der nicht funktionierenden OTA Updates.
Hier wird es Zeit für Erstattung seitens Händler/Smart
Akku genügend geladen?
Akku 88%, 12V bei 85% und 12,8V
Alles anzeigenNach mehrmaligem Kontakt mit dem Support bekam ich das update wieder auf mein Auto. Bei der Installation wieder der gleiche Hinweis:
Mich würde mal interessieren, was den diese ominösen "nicht erfüllten Installationsbedingungen" sein sollen?
Ich habe den Wagen korrekt abgestellt (Parkplatz vor dem Haus), die Installation angestoßen, den Wagen ordnungsgemäß verschlossen und dann zurück in die Wohnung.
Hat da einer von Euch einen Tipp?
Habe das gleiche Problem, echt ein Graus diese Software.
Ein Update von mir.
Nach nun 2 Monaten erfolgloser Kommunikation mit dem Supporr hatte ich endlich einen Termin bei meinem Händler. Dieser hat alle Steuergeräte geupdatet und konnte dann das Update auf 1.5.0 durchführen, meine App zeigt nun endlich alles an.
Einen digitalen Schlüssel konnte ich leider immer noch nicht erstellen, Fehler 5481.
Eine neue Rückmeldung. Laut Support soll nun alles gelöscht und zurückgesetzt sein. Habe alles erneut eingerichtet, die Fehler bleiben die gleichen.
Ich bin echt verzweifelt, so eine schlechte App und Support habe ich noch nie erlebt.
Kurze Rückmeldung: der Smart Support ist stets bemüht, leider bisher ohne Erfolg.
Nach Standardantworten wie „haben Sie schon einmal die App neugestartet?“, habe ich mehrere Chatrunden mit Smart durch.
Nun hat sich herausgestellt, dass wohl doch bereits Daten im Fahrzeug vorhanden waren, diese müssen nun erst komplett zurück gesetzt werden.
Hoffentlich klappt es danach
Es ist Dot
Wäre super, wenn er eine Idee hat
Da die Hello# App sagt, dass kein Fahrzeug bei dir hinterlegt ist, könnte ich mir vorstellen, dass bei der Verknüpfung zwischen deinem Auto und deinem Account etwas nicht sauber durch gelaufen ist. Eigentlich sollte Hello# das Auto ja zumindest kennen, auch wenn es dann keine Daten bekommt. 🤔
Das habe ich auch vermutet. Bringt es hier etwas, meinen Account komplett zu löschen und vom Fahrzeug zu entkoppeln? nur Entkoppeln hat keinen Erfolg gebracht
Danke, warte parallel auch auf die Antwort vom Smart Support, erwarte mir aber nichts
