Versuche mal bei der Hello Smart App den Cache zu löschen. Als letzte Maßnahme auch die Daten löschen. Damit muss man sich wieder in der App neu anmelden. Was gerne mal übersehen wird, der Wagen muss in P stehen und man muss die gleichen Anmeldedaten nehmen mit dem man das Auto gekauft hat. Sollte es ein Gebrauchtwagen sein, könnte es sein, dass der Vorbesitzer noch nicht vom Fahrzeug gelöscht ist. Beim letzten Fall kann nur noch Smart helfen.
Danke für die Info. Bin Erstbesitzer und habe das Auto seit zweieinhalb Jahren, Cache habe ich schon gelöscht. Smart-hilfe habe ich auch schon kontaktiert, die gaben die gleichen Tipps........