Auf den Monatsrhythmus hatte ich auch gehofft. Ich habe mein Problem Am 23. Juli der Smart Hotline gemeldet. Mir wurde erklärt, dass Sie ein Ticket aufmachen würden und sich binnen 48 Stunden bei mir melden würden. Das Ticket haben Sie aufgemacht, aber gemeldet haben sie sich nicht. Am 29.Juli habe ich dann noch mal angerufen und mir wurde gesagt, dass das Problem an die Techniker weitergegeben wurde und eigentlich sollte es schon erledigt sein. Ich habe den Mitarbeiter dann meinen Frust über den Smart Service mitgeteilt und dass das gekaufte Premium Paket immer noch nicht funktioniert. Man hat sich entschuldigt und es wurde mir versprochen, sich dem Thema nochmal anzunehmen und sich wieder binnen 48 Stunden bei mir zu melden. Heute ist der 3. August und rein nichts hat sich verändert. Premium-Paket ist immer noch tot. Kein Lebenszeichen vom Smart Service. Wenn es nicht schon knapp über 20 Tage funktioniert hätte, würde ich ja von einem Aktivierungsfehler ausgehen aber es ging ja schon.
Wenn ich morgen Zeit habe, rufe ich wieder an und lasse mich zum Chef-Telfonsupporter verbinden. Ich habe keine Lust das Spiel so fortzusetzen.
wahlg: haben sie Dir den verlorenen Monat wieder gutgeschrieben? Läuft das Premium Paket nun einen Monat länger?
Bei mir funktioniert es auch seit 1.7.26 nicht. Habe denen auf allen Kanälen geschrieben. Als Antwort bekomme ich : …es tut uns leid, dass ihre premiumkonnektivität weiterhin nicht funktioniert, obwohl die Zahlung bereits erfolgt ist. Wir werden den aktuellen Status mit unserer technischen Abteilung prüfen und nachverfolgen , in welchem Stadium sich die Behebung des Problems befindet. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir sie per -email informieren. Vielen Dank für Ihre GEduld und ihr Verständnis…
Juchuu… zum Kotzen echt…