Hatte heute ähnliches Problem: Mehrmaliges Ab- und Aufschließen, Klopfen gegen die Klappe, Erwärmen mit Haarfön, ... nichts hat geholfen!
Die Lösung ergab sich dann nach Anruf bei der SMART-Pannenhilfe: Zentrales Display durch langes (ca. 10 sek) Drücken des Power-Buttons herunterfahren und anschließend neu starten. Jetzt öffnet sich die Ladeklappe wieder problemlos!