Alles anzeigen...und hier die Lösung, dank meines überaus freundlichen Ansprechpartners bei MB/Smart:
Servus Mani,
ich bin soeben schlauer geworden.
Folgende Information:
"im Rahmen der letzten Sollstellung hat sich leider ein technischer Fehler eingeschlichen, über den wir transparent informieren möchten.
Bei Leasingverträgen, in denen der Versicherungsservice inkludiert ist, wurde dieser aufgrund eines technischen Fehlers temporär aus der Leasingrate herausgenommen. In der Folge wurde bei den betroffenen Kunden eine zu niedrige Leasingrate abgebucht.
Wichtig für euch und eure Kunden:
Der Versicherungsschutz besteht selbstverständlich weiterhin uneingeschränkt!
Es handelt sich ausschließlich um eine fehlerhafte Darstellung bzw. Berechnung der Rate, nicht um eine Leistungsänderungen.
Die Ursache liegt in einem technischen Skript, das Anfang Januar korrigiert und neu eingespielt wird. Nach der Umsetzung erfolgt eine entsprechende Nachbelastung für den aktuellen Monat, um die korrekte Rate wiederherzustellen.
Bei Rückfragen gerne noch einmal melden.
Danke!
Kann ich bestätigen, vor drei Minuten ebenfalls in meinem Postfach gelandet.
Ansonsten sehe ich es wie Javiss schon geschrieben hat…